Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

# Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) ## Über uns Die Schneiders Profichemie GmbH & Co. KG ist Hersteller und Direktlieferant von chemisch-technischen und mikrobiologischen Spezialprodukten. Unsere Schwerpunkte liegen unter anderem in der mikrobiologischen Geruchsbeseitigung, in Spezialreinigern für Industrie, Gewerbe, Kommune und Privathaushalte sowie in Private-Label-Produkten für Handels- und Industriekunden. Unter unserer Marke BactoDes® entwickeln und produzieren wir innovative mikrobiologische Produkte – von Geruchsentfernern und Reinigern bis hin zu Waschmitteln und Speziallösungen für unterschiedlichste Anwendungsbereiche. Damit unsere Kunden jederzeit kompetent betreut werden, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine freundliche, organisierte Persönlichkeit für unseren Kundenservice und die Auftragsabwicklung. ## Ihre Aufgaben Sie sind eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden und sorgen dafür, dass Anfragen, Bestellungen und Retouren zuverlässig bearbeitet werden. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Kollegen aus Produktion, Versand und Vertrieb zusammen und behalten auch in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag den Überblick. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: - Betreuung unseres zentralen E-Mail-Postfachs - Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen - Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen - Koordination und Vorbereitung von Versandaufträgen - Bearbeitung und Abwicklung von Retouren - Kommunikation mit Kunden sowie Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben - Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Lager und Versand für einen reibungslosen Ablauf ## Ihr Profil Für diese Position wünschen wir uns eine freundliche Persönlichkeit mit Organisationstalent und Freude am Umgang mit Menschen. Gut passen Sie zu uns, wenn Sie: - gerne strukturiert und selbstständig arbeiten - freundlich, kommunikativ und serviceorientiert sind - zuverlässig und sorgfältig arbeiten - Freude daran haben, Kunden kompetent zu betreuen - Lust haben, Neues zu lernen und sich mit unseren mikrobiologischen Produkten und ihrer besonderen Wirkungsweise auseinanderzusetzen - gerne in einem familiären Team arbeiten und Verantwortung übernehmen Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Viel wichtiger sind uns Motivation, Lernbereitschaft und die Freude daran, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen. ## Das bieten wir - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen - Arbeit mit innovativen mikrobiologischen Produkten - Eine umfassende und persönliche Einarbeitung - Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander - Geregelte Arbeitszeiten mit Schwerpunkt zwischen 7:30 Uhr und 14:00 bzw. 15:00 Uhr - Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt - Die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln ## Warum diese Stelle interessant ist Bei uns erwartet Sie kein anonymer Callcenter-Alltag. Als Hersteller kennen wir unsere Produkte bis ins Detail und legen großen Wert auf eine persönliche und kompetente Kundenbetreuung. Sie begleiten unsere Kunden von der Anfrage bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung und lernen dabei unsere innovativen mikrobiologischen Produkte und deren vielfältige Einsatzmöglichkeiten kennen. Wer gerne organisiert, den Kontakt mit Menschen schätzt und Teil eines familiären Unternehmens sein möchte, findet bei uns eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Sinn und Entwicklungsmöglichkeiten.