Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

Machen, was du wirklich willstDu bist der/die geborene Kundenbetreuer:in und ein Beratungstalent durch und durch? Du bist technisch fit, arbeitest zielorientiert und kannst Kunden überzeugen? Du hast ein ausgezeichnetes Gespür für Kundenbedürfnisse und kannst Lösungen effizient kommunizieren? Dann bist du bei uns im Kundenservice genau richtig! • Job mit Sinn • Stylisches Büro • Köln-Ehrenfeld • Nette Leute • 30 Tage Urlaub • 2 Tage Home Office • Deutschland-Ticket Dein Daily Business • Du bist der erste Kontakt zum Kunden im After-Sales und überzeugst durch professionelle und lösungsorientierte Beratung über E-Mail und Chat • Du übernimmst Erstgespräche im Sales am Telefon und begleitest Interessenten beim Kauf unserer Produkte • Du identifizierst die Bedürfnisse unserer Interessenten und kommunizierst souverän und effizient • Du sorgst dafür, dass die Auftragsabwicklung reibungslos erfolgt und unterstützt bei der Prozessoptimierung • Du organisierst Retourenabwicklungen und unterstützt bei allen Aufgaben des Tagesgeschäfts Dein Background • Du hast deine Ausbildung und/oder Studium abgeschlossen und bereits Erfahrung als Sales Manager:in oder Ähnliches gesammelt • Du fuchst dich gerne in komplizierte Produkte ein, interessierst dich für technische Inhalte und Solarenergie • Du kannst exzellent kommunizieren und arbeitest stets lösungsorientiert • Du hast Erfahrung in CRM-Systemen und kannst mehrere Tasks gleichzeitig händeln • Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift) Deine neue Community • Das motivierteste und sympathischste Team in Köln-Ehrenfeld • Coole Büros im Fabrik-Style mit gutem Kaffee, Getränken, monatlichem Team-Essen und Team-Events • Eine lockere Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe • Individuelles Mentoring während der Einarbeitung. Und dann? Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum Über unsYuma ist ein E-Commerce-Unternehmen im Bereich Solarenergie. Unsere Stecker-Solaranlagen ermöglichen beinahe jedem/jeder (auch Mieter:innen) eigenen Solarstrom zu erzeugen, z. B. auf dem Balkon, der Terrasse oder im Garten. Dadurch werden neben Stromkosten auch CO2-Emissionen eingespart, Unabhängigkeit unterstützt und Energiegewinnung aus nachhaltigen Quellen vorangetrieben. Sei ein Teil der „Mach deinen eigenen Strom“-Community und unterstütze uns mit deinen Stärken und deinem Know-How.