Mitarbeiter im Kundenservice Flug (m/w/d)

Deine Aufgaben - Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen der Leistungsänderungen in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation - Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs - Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden - Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten (insbesondere Amadeus- und Schnittstellenflüge) - Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen - Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall - Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung) - Ansprechpartner für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche - Buchungstechnischen Verarbeitung von Leistungsänderungen während der Reise unter Maßgabe der Meldung aus dem Zielgebiet - Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung - Reiserechtliche Kenntnisse wünschenswert - Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme - Sehr gute Kenntnisse der Flugabwicklung - Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen - Gute Englischkenntnisse - Belastbarkeit, Flexibilität, Engagement und hohes Maß an Teamgeist - Freiwillige Rufbereitschaft in Tages- und Wochenrandzeiten Wir bieten Dir - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Kantine - Betriebskindergarten - 30 Tage Urlaub - Attraktive Mitarbeiterrabatte - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Bezuschusstes Deutschlandticket - Fitness- und Wellnessangebot - 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com  . Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Kontakt DERTOUR Deutschland GmbH Cecilia   Hummel Tel: