Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

### Über uns Wir sind die DIS AG, einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands. Seit vielen Jahren bringen wir Fachkräfte mit passenden Unternehmen zusammen und begleiten sie auf ihrem beruflichen Weg – individuell, wertschätzend und professionell. Für unseren geschätzten Kunden in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d), der das Team unseres Kunden bei der Betreuung internationaler Kunden unterstützt und für eine reibungslose Auftragsabwicklung sorgt. ### Ihre Aufgaben - vielseitig & verantwortungsvoll - Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (z. B. Cardex oder SAP) - Koordination und enge Abstimmung mit Lager, Vertrieb, Qualitätssicherung sowie weiteren internen Fachabteilungen - Priorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und Lieferabweichungen - Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen - Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auslieferung - Unterstützung bei Forecast-Prozessen, Vertrags- und Bedarfsanalysen ### Ihr Profil - das bringen Sie mit - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im Großhandel - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse - Erste Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System - Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel - Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Freude am täglichen Kundenkontakt und an der Arbeit im internationalen Umfeld ### Ihre Vorteile - Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag BAP - Übertarifliches Festgehalt - Transparente Online-Zeiterfassung mit persönlichem Arbeitszeitkonto - Spannende Einsätze bei einem unserer über 1.000 Kunden in Hamburg - Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner am Hamburger Standort - Individuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme - …und vieles mehr Ihr nächster Karriereschritt - mit der DIS AG Wir begleiten Sie bei Ihrem Einstieg beim Kunden und sorgen dafür, dass Ihr Berufsweg erfolgreich und wertschätzend gestaltet wird. Schicken Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per E-Mail zu. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! 👉 Mehr über uns erfahren Sie unter: [www.dis-ag.com](http://www.dis-ag.com)