Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: ## Mitarbeiter After Sales (m/w/d) Das ist zukünftig dein Job * Betreuung und Beratung von Großkund:innen zu Lieferzeiten, Technik, Transport und Rechnungslegung * Nutzung unternehmensspezifischer ERP-Systeme zur Bearbeitung von Kundenanfragen * Erstellung und Analyse von Reports sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit Microsoft Excel und Microsoft 365 * Koordination mit Distributionszentren in mehreren europäischen Ländern sowie Konzernzentralen * Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse im Aftersales-Bereich * Übernahme eigenverantwortlicher Teilprojekte innerhalb des Teams * Sicherstellung der Erreichbarkeit durch Schichtarbeit zwischen 8-17 Uhr im Servicetelefon * Dokumentation und Pflege kundenbezogener Daten in internen Datenbanken Das erwartet dich bei uns * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz * Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare) * Bis zu 30 Tage Urlaub * Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr) * Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) Das bringst du mit * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen) * Kenntnisse in MS Excel und weiteren Microsoft 365 Anwendungen wie Outlook oder Teams * Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen oder Warenwirtschaftssystemen wünschenswert (z. B. SAP, Oracle) * Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem für die Abdeckung des Servicetelefons von 8-17 Uhr * Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau erforderlich, weitere Sprachen wie Polnisch oder Tschechisch von Vorteil * Erfahrung im Umgang mit internationalen Kund:innen bzw. interkulturelle Kommunikationserfahrung vorteilhaft * Analytisches Denkvermögen zur Auswertung komplexer Kennzahlen aus dem Aftersales-Bereich Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA84-37644-L bei Frau Maria Melcher. Das nächste Level wartet auf dich!