Marketing Manager CRM (m/w/d)

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Marketing & Vertrieb Bestandskunden zum  eine/n Marketing Manager CRM (m/w/d). Deine Aufgaben - Weiterentwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie entlang der Customer Journey mit dem Ziel, Kundenbindung, Kundenwert und Geschäftserfolg nachhaltig zu steigern. - Konzeption, Steuerung und Optimierung datengetriebener CRM-Kampagnen in den Bereichen Retention, Up- und Cross-Selling in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und weiteren Fachbereichen. - Analyse relevanter CRM-Kennzahlen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung von Kampagnen, Kundenansprachen und CRM-Maßnahmen über alle relevanten Kanäle hinweg. - Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen durch die Analyse von Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten sowie die Erstellung von Business Cases und Impact-Analysen. - Steuerung CRM-relevanter Projekte und Anforderungen gegenüber BI-, IT- und Fachbereichen, einschließlich Prozessoptimierung, Definition fachlicher Anforderungen, Implementierungsbegleitung sowie Stakeholder- und Projektmanagement. Deine Qualifikationen - Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Marketings, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs. - Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3–5 Jahre) im CRM-Marketing, Customer Lifecycle Management, Marketing Automation oder vergleichbaren Bereichen, idealerweise in einem digitalen und kundenorientierten Umfeld. - Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und Optimierung datengetriebener CRM-Kampagnen entlang der Customer Journey sowie im Einsatz von Automatisierungs- und Personalisierungsmaßnahmen. - Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Analyse von CRM-Kennzahlen und der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen. - Erfahrung in der Steuerung bereichsübergreifender Projekte sowie im Stakeholder-Management; sicheres Auftreten und überzeugende Kommunikation auf allen Ebenen. - Hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen, CRM-Technologien und Datenanalysen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise; Branchenkenntnisse in der Telekommunikation sind von Vorteil. Wir bieten - Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet - Hybrides Arbeiten: Genieße die Freiheit von mobilem Arbeiten innerhalb Deutschlands und werde Teil unseres Teams vor Ort an deinem zugehörigen Standort. Regelmäßige Office‑Zeit ist ein fester Bestandteil unserer Zusammenarbeit - Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester - Arbeitszeitmodell: Mit Gleittagen kannst du dir deine Wochenarbeitszeit individuell verkürzen. Alle Positionen bieten wir grundsätzlich aber auch in Teilzeit an – Sprich uns gerne direkt an! - Flexible Benefits: Über unsere flexible Benefitplattform erhältst du monatlich ein Budget, das du ganz nach deinen Bedürfnissen bei verschiedenen attraktiven Partnern einsetzen kannst – z. B. aus den Bereichen Sport, Shopping und Lifestyle. - Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert. Bei uns findest du ein breites Fortbildungsprogramm für deine persönliche Entwicklung! On top gibt’s bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs) - Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – wir fördern diese mit JobRad, Ergonomie-Beratung und vielem mehr - Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife - Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung