Leitung Notfallmanagement (m/w/d)

Die Medical Helpline Worldwide GmbH (MHW) ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf Tauch- und Reisemedizin spezialisiert hat. Mit Sitz in Bremen bietet MHW seit über 25 Jahren Unterstützung in Notfällen sowie medizinische Hilfestellungen für Reisende und Unternehmen weltweit. Unter den Marken aqua med und travelmedic wird ein umfassendes Angebot an medizinischer Notfallversorgung und individueller Beratung für über 100.000 Kunden im In- und Ausland bereitgestellt. Eine rund um die Uhr besetzte Notrufhotline bearbeitet jährlich mehr als 4.000 Anrufe und gewährleistet unmittelbar qualifizierte medizinische Unterstützung. Kundenorientierung, Sicherheit und Wohlbefinden stehen bei MHW an erster Stelle. Als Leitung Notfallmanagement (m/w/d) übernimmst Du die strategische und operative Verantwortung für den Bereich Notfallmanagement. Zu Deinen täglichen Aufgaben zählen: - die Koordination und Überwachung von Abläufen, - die Führung und Weiterentwicklung des Teams sowie - die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices. - Zusätzlich bist Du für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und die Qualitätssicherung der medizinischen Assistanceleistungen verantwortlich. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort in Bremen angesiedelt. - Führungskompetenz und Organisation: Erfahrung in Teamführung, Personalentwicklung und in der Organisation von Arbeitsprozessen - Fachkenntnisse: Kenntnisse im Notfallmanagement, idealerweise mit medizinischem Hintergrund oder im Bereich Tauch- und Reisemedizin - Kommunikation und Kundenservice: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stark kundenorientiertes Denken und Handeln - Analytische und strategische Fähigkeiten: Kompetenzen in der Analyse, Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und ein gutes Zahlenverständnis - Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert - Ausbildung: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, eine Ausbildung zum Notfallsanitäter/in- oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil. Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit runden Dein Profil ideal ab. In jedem von uns steckt die Leidenschaft für die Arbeit in einem Dienstleistungsunternehmen. Einen hohen Dienstleistungsgedanken erwarten wir daher auch von unseren Bewerbern. Als Teammitglied kannst Du Deinen Arbeitsbereich mitgestalten. Wir motivieren unsere Mitarbeiter, Entscheidungen zu treffen und eigenverantwortlich zu handeln. Als familiäres, mittelständisches Unternehmen ist uns daher Deine Persönlichkeit genauso wichtig wie Deine Qualifikationen.Sei authentisch und überzeuge uns mit Deiner offenen und freundlichen Art! Medical Helpline Worldwide GmbH Victoria Heithecker Otto Lilienthal Strasse Bremen https://www.medical-helpline.com/karriere/jobs/ https://youtu.be/n8LTvFAQvBU?si=82EqsWcQw4hyhoRg ...