Leiter Technischer Service (m/w/d)

Über Uns Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Wichtiges vorab: Gehalt bis zu 65.000€ Jahresbrutto je nach Qualifikation Homeoffice 1 Tag/Woche möglich Flexibles Arbeitszeitmodell Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung Ihre Aufgaben: Führung und Weiterentwicklung des Teams Technikereinsatzsteuerung Verantwortung für die Einsatzplanung von Technikern bei Kundenprojekten in Europa Steuerung und Koordination interner Servicetechniker sowie externer Servicepartner Sicherstellung einer effizienten, wirtschaftlichen und termingerechten Einsatzplanung Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen (SLA) sowie relevanten Leistungskennzahlen Analyse von KPIs und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsverbesserung Optimierung, Standardisierung und Digitalisierung operativer Abläufe Bearbeitung und Steuerung von Eskalationen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Schnittstellen Leitung und Unterstützung bereichsübergreifender Projekte Verantwortung für Ressourcen-, Kapazitäts- und Budgetplanung Förderung, Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Führungserfahrung im Field Service Management, der Einsatzsteuerung oder einer vergleichbaren operativen Funktion Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Serviceorganisationen und externen Partnern Fundiertes Verständnis für Kapazitätsplanung, Ressourcenmanagement und operative Prozesse Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Performance-Management Sicherer Umgang mit ERP-, Workforce-Management- oder Ticketsystemen Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an senden. Vielen Dank! Aljona Schweizer Senior HR Consultant Für weitere Fragen: Tel: E-Mail: Folgen Sie uns gerne auch auf den social-media - Kanälen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Nutzen Sie Ihre Chance und trauen Sie sich! Ansprechpartner Aljona Schweizer Senior HR Consultant Tel.: Mobil.: E-Mail: