Kundensupport Manager (m/w/d)

Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein schnell wachsendes, familiengeführtes Unternehmen aus dem Süden Schleswig-Holsteins, das sich auf den Vertrieb ergonomischer Premium-Bürostühle spezialisiert hat. Die Produkte werden in Deutschland entwickelt, überzeugen durch modernes Design, hochwertige Materialien und ausgefeilte ergonomische Funktionen. Mit mehr als 100.000 verkauften Exemplaren steht das Unternehmen für Sitzkomfort auf höchstem Niveau und setzt auf schnelle, zuverlässige Lieferprozesse aus eigenem deutschen Lager. Kunden profitieren von einer umfassenden Beratung, einem kundenorientierten Service sowie einer zweijährigen Garantie auf alle Produkte. Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen # Kundensupport Manager (m/w/d) ## Ihre Aufgaben - Sie betreuen Kunden kompetent und serviceorientiert per Telefon und E-Mail über das Ticketsystem eDesk. - Sie beantworten Kundenanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert. - Sie stellen sicher, dass Kunden ihre Bestellungen pünktlich erhalten, und kümmern sich professionell um Reklamationen. - Sie bearbeiten Retouren sowie Ersatzteilanfragen. - Sie erstellen Angebote, Aufträge, Rechnungen und Gutschriften. - Sie beraten interessierte Kunden und unterstützen aktiv den Verkauf des Produktsortiments. - Sie dokumentieren sämtliche Kundenkontakte sorgfältig im Ticketsystem. - Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement, dem Vertrieb sowie dem Lager in Stuttgart zusammen. - Sie arbeiten im Rahmen eines Schichtplans (40 Stunden pro Woche), der auch Einsätze an Wochenenden umfasst. ## Ihr Profil - Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. - Sie bringen idealerweise 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice mit – vorzugsweise im E-Commerce oder einem digitalen Umfeld. - Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Freude am Umgang mit Kunden aus. - Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig. - Sie verfügen über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Sie gehen sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um. - Sie überzeugen durch Eigeninitiative, eine Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Verantwortung in einem dynamischen Umfeld zu übernehmen. ## Unser Kunde bietet Ihnen: - Eine spannende Position in einem stark wachsenden Unternehmen mit viel Gestaltungsspielraum. - Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege in einem familiengeführten Unternehmen. - Ein internationales Team mit engagierten Kolleginnen und Kollegen sowie einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. - Ein Management, das jederzeit ansprechbar ist und Entscheidungen auf kurzen Wegen trifft. - Einen modernen, ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz - Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamtes Produktsortiment. - Eine offene Feedback- und Vertrauenskultur. - Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten. - Optional ein Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr. - Kostenlose Snacks sowie kalte und warme Getränke. Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber/innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität. [Hier finden Sie weitere interessante Stellenangebote](https://carsten-paehlke.de/jobs/) # Ihre Vorteile bei [CARSTEN PÄHLKE:](https://carsten-paehlke.de/ueber-uns/) - Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung am Norddeutschen Arbeitsmarkt - Nutzen Sie zertifizierte Qualität – Wir sind zugelassener Personalvermittler und Träger nach dem Recht der Arbeitsförderung (SGB III und AZAV) - Nutzen Sie unsere Netzwerk- und Marktkenntnisse - Wir vermitteln ausschließlich in ein festes Arbeitsverhältnis – keine Zeitarbeit! Die Betreuung und Vermittlung sind für Sie als Bewerber (m/w/d) komplett kostenfrei. Wir freuen uns auf Dich!