Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)

Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d) Standort: Jena Das bieten wir dir: - Vorstellungsgespräch via Telefon möglich - natürlich ein unbefristeter Arbeitsvertrag - bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaub auch innerhalb der Probezeit möglich - viele Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zulagen - Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien (300€) - kostenfreie Übernahme des Deutschlandtickets und Fahrgeld möglich - Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1500 Shops & Marken als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du verantwortlich für: - Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent - Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen - Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System - Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen - Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen - Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen Das bringst du mit: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke - Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil - Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Kontaktdaten: iperdi GmbH Johannesstraße Erfurt Telefon: E-Mail: