Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Salonsoftware Victory²

Schaefer Digital ist Teil der Schaefer Gruppe – seit über 40 Jahren einer der führenden Partner der Friseurbranche im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Salonsoftware Victory² unterstützen wir Friseurunternehmen dabei, ihre Abläufe zu digitalisieren, Zeit zu sparen und erfolgreicher zu arbeiten. Damit unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit. Deine Aufgaben: Du bist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie unsere Software erfolgreich und mit Freude nutzen. Dabei gehören zu Deinen Aufgaben: - Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden per Telefon und E-Mail - Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragestellungen - Lösungsorientierte Analyse und Weiterleitung komplexerer Anliegen - Erstellung und Dokumentation von Support-Tickets - Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Vertrieb, Entwicklung und Beratung - Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten und Kundenbedarfen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Betreuung Dein Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung - Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten - Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und EDV-Systemen - Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Unser Angebot: Bei uns arbeitest Du nicht in einem anonymen Konzern, sondern in einem familiären Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamzusammenhalt. Wir bieten Dir: - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt - Eigenverantwortliches Arbeiten und viel Gestaltungsspielraum - Eine intensive Einarbeitung in unsere Software und die Friseurbranche - Kollegiales und wertschätzendes Miteinander - Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse - Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung - 30 Tage Urlaub Dein Kontakt Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende diese an: Weitere Informationen zum Unternehmen kannst Du unserer Homepage www.schaefer-digital.com entnehmen.