Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement (m/w/d)

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement (m/w/d). ### Aufgaben Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernehmen Sie nachfolgend genannte Aufgaben: - Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden - Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway und unser Ticketsystem - Outbound-Telefonie mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden zur Erlangung fehlender Informationen/Daten, sowie die Dokumentation der Kommunikation - Bearbeitung von Servicebeschwerden - Unterstützung in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen ### Qualifikationen - Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie sowie Quereinstieg möglich - Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert - Überdurchschnittliche Kundenorientierung und detailgenaue Arbeitsweise - Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute MS-Office-Kenntnisse erforderlich und Affinität für verschiedene Systeme wünschenswert - Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich - Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr ### Benefits - Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche - Workation - 30 Tage Urlaub - Sonderurlaubstage - Betriebliche Altersvorsorge - Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro) - Corporate Benefits - Pluxee Benefits Card - Fahrradleasing - Miet- und Leasingfahrzeuge - Gute Verkehrsanbindung - Zuschuss zum Deutschland-Jobticket - Mitarbeiterevents - Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro) - Kostenlose Getränke - Vergünstigte Versicherungstarife Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Innovation Group GmbH Rotebühlstraße Stuttgart Ansprechpartner für Ihre Fragen: Andrea Sontheimer HR-Referentin Recruiting Tel: