Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne. • Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System. • Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig. • Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher. • Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher. • Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an. • Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges. • Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst • Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert • Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft • Flexibilität: 24/7 • Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung! Kontaktperson: Herr Christoph Meier