Kundenberater (w/m/d)

Sie haben ein Gespür für Menschen und können Begeisterung im Gespräch transportieren? Dann nutzen Sie diese Stärke in unserem Team der ADAC Dienstleistung GmbH in Rostock! In Ihrem Arbeitsalltag als Call Center Agent begleiten Sie unsere Mitglieder telefonisch, verstehen ihre Anliegen und zeigen ihnen Möglichkeiten auf, den Alltag einfacher und sicherer machen. Wir bieten Ihnen: - Ein Stundenlohn von 15,05 € sowie eine attraktive Provision nach erfolgreicher Einarbeitungsphase - Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit (30, 35 oder 40 Stunden pro Woche) - Gute Erreichbarkeit durch Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und verfügbare, kostenfreie Parkplätze - Planbare Arbeitszeiten durch einen wochenweisen Wechsel zwischen Früh- und Spätschichten - Ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung, höhenverstellbaren Tischen und kabellosen Headsets - Monatlicher Zuschuss von 50€ für den ÖPNV, den Fitnesspartner Hansefit oder alternativ einen Wertgutschein von Edenred - Vergünstigungen auf zahlreiche ADAC Produkte und Leistungen, z. B. Mitgliedschaften, Versicherungen, Kreditkarten sowie Reise- und Mietwagenangebote Ihre Aufgaben: - Betreuung von Mitgliedern als zentrale Ansprechperson - Beratung rund um ADAC Mitgliedschaften, Leistungen sowie Themen aus Mobilität und Touristik - Bedarfsgerechte und aktive Vermittlung von ADAC Versicherungs- und Finanzdienstleistungen - Eigenständige Klärung von Kundenanliegen inklusive Dokumentation - Zielorientierte Unterstützung bei Erreichung von Unternehmens- und Vertriebszielen Unsere Anforderungen: - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Telefonie - Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen - Ein hohes Maß an Empathie, Dienstleistungsorientierung und Engagement im Umgang mit Kunden - Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft - Abdeckung der Arbeitszeiten von Mo. – Sa. zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (max. zwei Samstage pro Monat sowie samstags nur sechs-Stunden-Schicht) Das sind wir: Die ADAC Dienstleistung GmbH bietet im ADAC Verbund hochwertige Service- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns seit 2018 mit viel Herzblut um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft. Mit steigender Mitarbeitenden-Zahl und wachsender Produktlandschaft konnten wir im Mai 2024 auch räumlich expandieren. Mit unserem 2. Standort in Rostock ist ein weiteres Dienstleistungscenter mit hoher Servicequalität in der telefonischen Beratungstätigkeit entstanden, welches den Erfolg der ADAC Dienstleistung GmbH im ADAC-Verbund auf ein neues Level hebt. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.