Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement

iduja ist ein innovatives Personaldienstleistungsunternehmen in Ludwigshafen. Da wir über sehr gute Erfahrungen in verschiedenen Branchen verfügen und gute Kontakte zu interessanten Kundenunternehmen haben, wachsen wir. Wachsen Sie mit uns! Wir suchen für ein Kundenunternehmen in Ludwigshafen einen Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement . Ihre Aufgaben: - Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbeschwerden unter Einhaltung definierter Qualitätsstandards - Analyse komplexer Sachverhalte im energiewirtschaftlichen Umfeld, insbesondere in den Bereichen Netz und Messstellenbetrieb - Erarbeitung kundenorientierter und nachhaltiger Lösungen in enger Abstimmung mit den beteiligten Fachbereichen - Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern - Koordination und Abstimmung mit Fachbereichen zur Klärung und abschließenden Bearbeitung von Beschwerden - Dokumentation und Pflege von Vorgängen in den relevanten SAP-Systemen - Unterstützung bei der Identifikation von Ursachen und Verbesserungspotenzialen im Beschwerdemanagement Ihre Qualifikationen: - Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder elektrotechnischen Bereich - Idealerweise erste Berufserfahrung im Beschwerde-, Kunden- oder Qualitätsmanagement - Idealerweise Erfahrung in den Themenfeldern Netz und Messstellenbetrieb (MSB) sowie ein grundlegendes Verständnis der zugehörigen Marktprozesse - Alternativ die Bereitschaft und Fähigkeit, sich zügig und eigenständig in energiewirtschaftliche Themen und Prozesse einzuarbeiten - Gute Kenntnisse in SAP, insbesondere SAP S/4HANA und SAP IS-U, sind wünschenswert - Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen Bitte beachten Sie: Auslagen, die Ihnen durch eine Bewerbung entstehen werden durch iduja Personaldienste GmbH nicht ersetzt. Bewerbungen in Papierform können nicht zurück gesendet werden. Bitte bevorzugen Sie den papierlosen Bewerbungsweg, danke! Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne vorab auch telefonisch zur Verfügung.