Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)

Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.700 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz! Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Hamburg ein als Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Ihre Aufgaben In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung und die Koordination des korrekten und termingerechten Sendungsverlaufes verantwortlich und führen die Kommunikation gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie unseren Partnerspediteuren. • Betreuung der Kundinnen und Kunden, Bearbeitung von Anfragen telefonisch und per E-Mail • Kommunikation mit Partner-Spediteuren • Koordination und Überwachung der Terminvereinbarungen • Retourenmanagement • Vorbereitung für das Schadensbearbeitungsmanagement • Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse • Nachhaltige Erstellung von Auswertungen und Statistiken • Ansprechperson der Mitarbeitenden im Vertrieb Ihr Profil • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich der Sammelgutspedition • Relevante Berufserfahrung in gleicher oder ähnlicher Position • Aktive Kommunikation • Verhandlungsgeschick • Teamfähigkeit Unser Angebot • Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche • Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen • Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleginnen und Kollegen • Attraktive Benefits, wie u. a. ein Mitarbeiterfahrrad („Bike-Leasing“) • Kostenlose Parkplätze • Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV • Obstkorb und Wasser • Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy) • Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate-Benefits-Plattform • Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt • Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über unser Online-Portal. Wir freuen uns auf Sie! Ansprechperson Katja Langenmayer | Personalleitung Odelzhausen, Hilden, Hamburg | Tel.: Noerpel SE | Personalabteilung | Oskar-von-Miller-Str. 16 | 85235 Odelzhausen