Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Innendienst & Kundenservice (m/w/d)

# Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Innendienst & Kundenservice (m/w/d) ## Vollzeit | Bötzingen bei Freiburg ### Über uns Die Artisan Community ist ein Fair-Trade-Unternehmen mit Sitz in Bötzingen bei Freiburg. Gemeinsam mit unseren Partnern in Nepal entwickeln und vertreiben wir handgefertigte Mode- und Lifestyleprodukte im B2B- und B2C-Bereich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die eine zentrale Rolle in unserem Tagesgeschäft übernimmt. Als Schnittstelle zwischen Lager, Einkauf, Vertrieb und Geschäftsführung koordinieren Sie unsere Abläufe, behalten den Überblick über Warenbewegungen und sind erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. ## Ihre Aufgaben ### Innendienst & Warenkoordination · Organisation und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe im Innendienst · Ansprechpartner:in für unser Lagerteam (1–3 Mitarbeitende) · Überblick über Wareneingänge, Warenausgänge und Lagerbestände · Mitarbeit bei der Warenannahme sowie Unterstützung bei der Lagerorganisation und -pflege · Sicherstellung eines reibungslosen Warenflusses ### Kundenservice · Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen · Freundliche Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden · Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei der Lösungsfindung · Ansprechpartner:in für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten ### Auftragsabwicklung & Organisation · Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im Warenwirtschaftssystem · Pflege und Aktualisierung unseres Warenwirtschaftssystems · Erstellung von Verkaufs-, Bestands- und Umsatzauswertungen · Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Einkauf, Lager und Vertrieb · Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe und Prozesse ## Ihr Profil · Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung von Vorteil · Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise · Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil · Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift · Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil · Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise · Auch motivierte Quereinsteiger:innen mit kaufmännischem Verständnis sind willkommen ## Wir bieten · Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung · Ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen · Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten · Mitarbeit in einem nachhaltig und werteorientiert arbeitenden Fair-Trade-Unternehmen Arbeitsort: Bötzingen bei Freiburg Arbeitszeit: Vollzeit Eintritt: Ab sofort oder nach Vereinbarung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen. Artisan Community Ansprechpartner: Basu Tiwari 📧