Junior IT Service Specialist - OnSite Support m|w|d

Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen und Anwenderinnen und Anwender zuverlässig zu unterstützen? Dann verstärke unser IT-Operations-Team und übernimm den Vor-Ort-Support am Standort Zülpich. ### Was Dich erwartet - Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen über das Ticketsystem und per Telefon - Einordnung der Anfragen als Request, Incident oder Critical Incident - Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Störungen - Installation, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware - Einrichtung und Bereitstellung von Windows-Endgeräten mit Microsoft Autopilot - Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Cloud-Umgebungen - Vergabe und Pflege von Berechtigungen sowie Gruppenzugehörigkeiten - Patchen und dokumentieren von Netzwerkanschlüssen und Patchdosen - Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Ticketbearbeitungen - Pflege der Wissensdatenbank und der eingesetzten ITSM-Systeme ### Das bringst Du mit - Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste praktische Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil - Grundkenntnisse in Windows, Active Directory und Microsoft 365 - Idealerweise erste Berührungspunkte mit Microsoft Autopilot oder ITSM-Systemen - sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf B2-Niveau - Eine strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern - hohes Verantwortungsbewusstsein und Lösungsorientierung ### Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Reiche Deine Bewerbung bitte über unser Jobportal ein. Wir benötigen lediglich Deinen Lebenslauf, Deine Arbeitszeugnisse sowie die Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittsdatums.