(Junior) IT-Anwendungsbetreuer (all genders) - Schwerpunkt Systempflege & Anwendersupport

(Junior) IT-Anwendungsbetreuer (all genders) - Schwerpunkt Systempflege & Anwendersupport Allgemeine Information Phorms Standort: Berlin Mitte Unternehmensbereich Hauptverwaltung, IT Vertragsart: Teilzeit & Vollzeit Beschäftigungsart: unbefristet Frühester Starttermin: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Jobangebot teilen Darauf kannst du bei uns zählen * Zusätzliche Arbeitgeberleistungen (z. B. Deutschlandticket bzw. BVG-Jobticket oder Edenred City Karte, Zuschuss zu Urban Sports Club und Mittagessen, Corporate Benefits Vorteilsportal, 20 % betriebliche Altersvorsorge) * Fünf zusätzliche vom Arbeitgeber voll bezahlte Kind-krank-Tage * 30 Urlaubstage pro Jahr und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember * Jährliche Urlaubszuwendung in Form der Erholungsbeihilfe * Personalrabatt bei Inanspruchnahme eines Kita- oder Schulplatzes * Flexible Arbeitszeitmodelle und Regelungen zum „Mobilen Arbeiten“ * Umzugskostenpauschale bei einem Wohnortwechsel zum Vertragsbeginn * Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege * Vielschichtige Infrastruktur mit verschiedensten Technologien So bringst du dich ein * Kompetenter Anwendersupport: Du nimmst die Anfragen unserer Kolleg:innen via Ticketsystem entgegen, priorisierst sie und hilfst schnell und freundlich weiter - ob per Ticket oder am Telefon * Betreuung unserer Software-Landschaft: Du unterstützt im First- und Second-Level-Support bei alltäglichen Herausforderungen rund um unsere Kernanwendungen (z. B. Login-Probleme, Berechtigungen, E-Mail-Versand oder Passwort-Resets) * Systempflege & Datenqualität: Du unterstützt bei der Pflege von Stammdaten und Systemkonfigurationen (z. B. Pflege von Vorlagen oder Anpassung von Parametern) * Hilfe zur Selbsthilfe: Du erstellst leicht verständliche Anleitungen oder Dokumentationen und zeigst den Anwender:innen in kurzen, praxisnahen Erklärungen, wie sie die Programme effizient und zielgerichtet nutzen können * Fehlersuche im Team: Bei komplexeren technischen Störungen analysierst du die Ursachen systematisch und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln Das bringst du mit * Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit starker IT-Affinität * Strukturiertes Datenverständnis: Grundlegende Kenntnisse in SQL, um einfache Datenabfragen zu verstehen und logische Zusammenhänge in Systemen nachvollziehen zu können (eine tiefe Datenbank-Entwicklung ist nicht erforderlich) * Sicherer Umgang mit Microsoft: Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie erste Berührungspunkte mit der Microsoft 365-Welt (z. B. Teams, SharePoint, Grundlagen der Benutzerverwaltung) sowie erste Linux Kenntnisse * Erste Support-Erfahrung: Du bringst idealerweise Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendungsbetreuung mit und bearbeitest auch wiederkehrende Standardanfragen souverän, freundlich und lösungsorientiert * Optimalerweise: Erste Berührungspunkte mit ERP-Systemen (wie SAP), CRM-Systemen oder kleinen Automatisierungstools (wie Power Automate) * Programmierkenntnisse: Grundkenntnisse im Lesen einfacher Programmstrukturen (z. B. PHP oder Python) sind von Vorteil * Deine Persönlichkeit: Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Geduld im Umgang mit Anwender:innen, eine gewissenhafte Arbeitsweise und sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) Über uns Phorms Education steht für ein lebendiges, breit aufgestelltes Bildungsnetzwerk mit bilingualen deutsch-englischen Kindertagesstätten und Schulen sowie einer Erzieherakademie und zwei internationalen Schulen in freier Trägerschaft. Mit Leidenschaft schaffen wir hier für Kinder, Eltern und Mitarbeitende einen zeitgemäßen Lern- und Lebensraum. In der Berliner Zentrale bieten wir unseren Landesgesellschaften ein umfangreiches Dienstleistungsangebot in allen wesentlichen Bereichen der Verwaltung. Der Sitz der Phorms Education SE befindet sich unweit unseres Phorms Campus in Berlin Mitte und liegt verkehrsgünstig im Herzen der Stadt. Du bist überzeugt, willst deine eigenen Ideen aktiv einbringen und mit uns die Bildungslandschaft gestalten? Dann bewirb dich jetzt. Deine Ansprechpartnerin ist Sarah, erreichbar via Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Mehr Informationen über uns findest du unter www.jobs.phorms.de.