IT Techniker 2nd Level Support (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT Techniker 2nd Level Support (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11480 AUFGABEN - Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen - Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen - Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung) - Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker) - Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen - Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen ANFORDERUNGEN - Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools - Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre) - Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten - Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) - Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft - Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support - Führerschein Klasse B Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1 - Schichtzeiten München - Office: Montag - Freitag 8:00-17:00Uhr; Schichtzeiten München - Werk: Montag - Freitag 5:50-24:00Uhr BENEFITS - Tarifgebundener Vertrag (GVP) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP - Vergütung nach Equal-Pay-Modell - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Langfristige Kundeneinsätze - Hohe Übernahmequote beim Kunden Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/