IT-Systembetreuer (m/w/d) Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal

IT-Systembetreuer (m/w/d) Schwerpunkt: Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal Vollzeit, ab sofort Deine Aufgaben: * Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des CRM-Systems auf Basis von Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 * Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des Tagesgeschäfts * Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kunden- und Serviceportals * Analyse und Behebung von Fehlern sowie Koordination von Supportfällen mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern * Aufnahme, Analyse und Umsetzung von Anforderungen aus den Fachabteilungen * Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen innerhalb der CRM- und Portalumgebung * Planung, Steuerung und Durchführung von Updates, Anpassungen und Systemerweiterungen * Überwachung von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen sowie Sicherstellung der Datenqualität * Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Prozessbeschreibungen * Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung der Systeme * Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung Dein Profil: * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation * Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 * Erfahrung in der Betreuung von CRM-Systemen und webbasierten Portalen * Kenntnisse in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen * Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, SQL sowie Schnittstellentechnologien von Vorteil * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Interesse? Melde Dich in der Personalabteilung: Frau Christin Wienhöfer Bewerbung an: https://qundis.onlyfy.jobs/job/rgs5o1ml Tel.: 0361 – Kontakt Frau Christin Wienhöfer Tel.: 0361 – Standort Erfurt QUNDIS GmbH Sonnentor 2 99098 Erfurt www.qundis.de