IT-Supporter Webshop (m/w/d) B2B-Versandhandel

# Durch echtes Teamplay zum Erfolg. Machen, was bewegt. Der Jungheinrich PROFISHOP gehört dank seiner hohen Innovationskraft mit stetigem Wachstum zur Spitzengruppe im innovativen E-Commerce fokussierten Versandhandel. Mit deiner Fachexpertise bereitest du das Feld für begeisternde Lösungen, setzt als Mitglied interdisziplinärer Expertenteams mit Engagement und Drive neue Maßstäbe und treibst Entwicklungen voran. In einem kollegialen, wertschätzenden Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, individuellen Gestaltungsspielräumen sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten schaffen wir die Basis für gemeinsame Erfolge und deine persönliche Entwicklung. Gesucht zum IT-Supporter Webshop (m/w/d) B2B-Versandhandel Deine Aufgaben - Sicherstellung des stabilen Betriebs unsererShopware B2B eCommerce-Plattform sowie 3rd Party Systeme (z.B. OCI Punchout oder andere B2B Features) - Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests entlang der gesamten Systemlandschaft - Koordination externer Dienstleister sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Teams - Überwachung zentraler Backend-Prozesse und Datenflüsse (z. B. Bestellungen, Artikelstammdaten, Schnittstellen) - Aufbau und Pflege von Dokumentationen und Runbooks zur nachhaltigen Fehlerbehebung und Self-Service - Nutzung von KI-Tools und Automatisierungen zur Effizienzsteigerung im Support - Identifikation wiederkehrender Probleme und aktive Weiterentwicklung von Plattform und Prozessen Dein Profil - Erfolgreicher Abschluss eines Studiums oder einer Ausbildung aus dem Umfeld IT, eCommerce oder einem vergleichbaren Bereich - Erfahrung im IT-Support oder Application Management im eCommerce-Umfeld, idealerweise Shopware - Grundverständnis für Systemlandschaften und Datenflüsse - Erfahrung mit Ticketsystemen und agilen Arbeitsweisen (z. B. Jira, Kanban, Scrum) - Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse - Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung - Hands-on-Mentalität und der Anspruch, Probleme nachhaltig zu lösen - Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Deine Vorteile - Flexible Arbeitszeiten - Spannende Aufgaben - Persönliche Weiterentwicklung - 30 Tage Urlaub - JobRad