IT Support Techniker / Servicetechniker (m/w/d)

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen • Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen • Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung • Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker) • Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen • Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen Ihr Profil: • Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools • Idealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support • Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik) • Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil • Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1 • Führerschein Klasse B • Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft Firmenbeschreibung: Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.