IT-Service Manager (w/m/d)

IT-Service Manager (w/m/d) am Standort Bremen für ein IT-Dienstleistungsunternehmen aus der Lebensmittelbranche gesucht! Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in unbefristeter Festanstellung zu besetzen. Wir bieten ausschließlich Direktvermittlungen (also keine Zeitarbeit) an. WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN - Großartige Entwicklungsmöglichkeiten - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Fahrradleasing - Firmenfitness - Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen IHRE AUFGABEN - Sie wirken beim Aufbau von Service Management Strukturen mit - Sie stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Level sicher und steuern die Service Provider, inklusive des Managements auftretender Eskalationen - Zu Ihren Aufgaben gehören das SLA-Reporting, die Qualitätssicherung sowie die Service- und Prozessoptimierung - Sie beteiligen sich an der Entwicklung und Überarbeitung von Service-Bausteinen für interne IT-Services - Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen Sie regelmäßig Service Review Meetings durch und arbeiten eng mit Business- und IT-Service-Ownern zusammen IHR PROFIL - Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL sowie dem Service- & Customer Lifecycle - Sie haben Freude daran, den Blick auf den Kunden zu richten, lösungsorientiert vorzugehen und aktiv neue Ideen für ITSM zu konzipieren - Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sowie Ihre Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten überzeugen Kunden - Sie sind aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern sich für die Herausforderungen im Bereich IT-Service-Management und verfügen über gute Englischkenntnisse - Sie verfügen über Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1 ### IHR ANSPRECHPARTNER Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (in einer PDF-Datei) an Christian Peters Wir bitten um die Angabe Ihres möglichen Beginns und Ihrer Gehaltsvorstellungen.