IT Service Manager (gn) Vollzeit / Teilzeit (hybrid)

## IT Service Manager (gn) Vollzeit / Teilzeit (hybrid) Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams! Was Dich erwartet - Du übernimmst die Verantwortung für den IT-Service nach ITIL-/IT-Service-Management-Standards und stellst die Umsetzung der IT-Governance für die kundenweite Risikobewertungsplattform sicher. - Du entwickelst und pflegst Service-Kataloge, SLAs, KPIs sowie Prozessdokumentationen und verantwortest die Betreuung und das Monitoring der eingesetzten Applikationen und Services, beispielsweise Azure, Azure Functions, Azure ML und Snowflake. - Du steuerst und überwachst die Zusammenarbeit mit externen Datenlieferanten und unterstützt bei der Beschreibung, Beschaffung und Auswahl neuer Services und Service Provider. - Du koordinierst das Management von IT-Störungen und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit durch die effiziente Steuerung von Aufgaben in die Application- und Infrastructure-Service-Teams. - Du arbeitest eng mit Entwicklungsbereichen, externen Dienstleistern und weiteren Stakeholdern zusammen und koordinierst IT-relevante Prozess- und Systemanpassungen. - Du begleitest IT-Projekte von der Realisierung über die Testphase bis zum Rollout und stellst eine erfolgreiche Überführung in den Betrieb sicher. - Du evaluierst neue Technologien und Lösungen und sprichst Empfehlungen aus, um zukünftige Business-Anforderungen optimal zu unterstützen. - Du trägst aktiv dazu bei, die Stabilität, Leistungsfähigkeit und Weiterentwicklung der gesamten Plattform- und Service-Landschaft nachhaltig sicherzustellen. Was Dich auszeichnet - Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder im Betrieb komplexer, geschäftskritischer IT-Anwendungen. - Du bringst fundierte Kenntnisse in ITIL und IT-Service-Management mit, insbesondere in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management, und hast Erfahrung in der Umsetzung von IT-Governance-Strukturen. - Du besitzt sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Azure-Plattform, insbesondere Azure Functions und Azure ML, sowie von Snowflake und hast Erfahrung im Betrieb und Monitoring cloudbasierter Datenplattformen. - Du hast Erfahrung in der Steuerung von Service Providern und externen Datenlieferanten, einschließlich SLA-Management, KPI-Steuerung und der Durchführung von Service Reviews. - Du behältst auch in kritischen Situationen den Überblick und bringst Erfahrung im Management von IT-Störungen sowie in der schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung mit. - Du überzeugst durch ausgeprägte Stakeholder- und Schnittstellenkompetenz und arbeitest erfolgreich mit verschiedenen Fachbereichen, Dienstleistern und technischen Teams zusammen. - Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und treibst Themen mit hoher Verlässlichkeit voran. - Du kommunizierst sicher und professionell in Deutsch und Englisch – beides sind für Dich selbstverständliche Arbeitssprachen im internationalen Umfeld. Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen\*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.