IT Onsite Support (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.   Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause. UNSER KUNDE   Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und unterstützt namhafte Unternehmen bei der Digitalisierung, Modernisierung und dem Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden verbindet das Unternehmen internationale Expertise mit innovativen Technologien und umfassenden IT-Services für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.   Am Standort Essen erwartet Sie ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, spannenden IT-Projekten und einem erfahrenen Team. Seit vielen Jahren unterstützen wir unseren Kunden erfolgreich bei der Überlassung und Vermittlung qualifizierter Fachkräfte aus den Bereichen IT und kaufmännische Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf langfristige berufliche Perspektiven sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.   WIR BIETEN IHNEN - Einsatz bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Europas in einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld - Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche - Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden bei entsprechender Leistung und erfolgreicher Einarbeitung - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive - Moderne Arbeitsplätze, flache Hierarchien sowie Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit - Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes - Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie   IHRE AUFGABEN - Durchführung von IT-Service- und Supportleistungen direkt am Standort des Kunden BMW in Essen - Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen rund um IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Peripheriegeräte - Installation, Einrichtung, Austausch und Inbetriebnahme von Client-Hardware wie Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients sowie zugehörigen Komponenten - Durchführung von Verkabelungs-, Anschluss- und Installationsarbeiten an IT-Arbeitsplätzen unter Einhaltung definierter Standards - Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Client-Umfeld sowie Durchführung von Fehlerdiagnosen nach vorgegebenen Prozessen - Bearbeitung von Serviceaufträgen gemäß bestehenden Arbeitsanweisungen, Dokumentationen und Standardprozessen (SOPs) - Unterstützung bei der Betreuung mobiler Endgeräte wie Smartphones und Tablets - Durchführung von Arbeitsplatzumzügen sowie Unterstützung bei Installations- und Anpassungsarbeiten im Bereich Audio-/Video-Technik - Unterstützung bei technischen Sonderaufgaben und Vor-Ort-Serviceleistungen innerhalb des Standorts sowie bei Bedarf standortübergreifend - Sorgfältige Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Pflege von Servicevorgängen - Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, technischen Ansprechpartnern und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs   IHR PROFIL - Abgeschlossene technische Ausbildung im IT- oder elektrotechnischen Bereich oder mindestens einjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld - Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich IT-Service, Onsite-Support, Field Service oder technischem Kundensupport - Gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Client-Hardware, Peripheriegeräten und IT-Komponenten namhafter Hersteller - Erfahrung in der Installation, Einrichtung und Verkabelung von IT-Arbeitsplätzen sowie im Austausch technischer Komponenten - Sicherer Umgang mit aktuellen Client-Betriebssystemen sowie grundlegende Kenntnisse im Bereich Microsoft Office-Anwendungen - Erfahrung in der Durchführung technischer Arbeitsschritte nach definierten Prozessen, Dokumentationen und Arbeitsanweisungen von Vorteil - Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und eigenständigen Bearbeitung technischer Störungen - Kundenorientierte, zuverlässige und freundliche Kommunikation im Umgang mit Anwendern - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein - Belastbarkeit und sicherer Umgang mit wechselnden Anforderungen im IT-Service-Umfeld - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse - Gültiger Führerschein der Klasse B     IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.   Wir freuen uns auf Sie!   WICHTIGER HINWEIS Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können. A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.