IT Onsite Support (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.   Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause. UNSER KUNDE   Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und unterstützt namhafte Unternehmen bei der Digitalisierung, Modernisierung und dem Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden verbindet das Unternehmen internationale Expertise mit innovativen Technologien und umfassenden IT-Services für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.   Am Standort Düsseldorf erwartet Sie ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, spannenden IT-Projekten und einem erfahrenen Team. Seit vielen Jahren unterstützen wir unseren Kunden erfolgreich bei der Überlassung und Vermittlung qualifizierter Fachkräfte aus den Bereichen IT und kaufmännische Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf langfristige berufliche Perspektiven sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.   WIR BIETEN IHNEN - Einsatz bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Europas in einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld - Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche - Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden bei entsprechender Leistung und erfolgreicher Einarbeitung - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive - Moderne Arbeitsplätze, flache Hierarchien sowie Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit - Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes - Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie   IHRE AUFGABEN - Sie gewährleisten den zuverlässigen Betrieb der IT-Arbeitsplätze am Standort des Endkunden BMW in Düsseldorf und übernehmen den technischen Onsite-Support für die Anwender - Sie unterstützen die Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei technischen Fragestellungen rund um Arbeitsplatzsysteme und angeschlossene Peripheriegeräte - Sie richten IT-Arbeitsplätze ein, installieren und konfigurieren Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients sowie weitere Hardwarekomponenten und nehmen diese in Betrieb - Sie übernehmen Anschluss-, Installations- und Verkabelungsarbeiten im Bereich der IT-Infrastruktur und sorgen für eine fachgerechte Umsetzung - Sie analysieren Störungen im Client-Umfeld, beheben technische Fehler und unterstützen bei der systematischen Ursachenanalyse - Sie bearbeiten Serviceaufträge unter Einhaltung definierter Prozesse, technischer Standards und interner Vorgaben - Sie unterstützen bei der Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte wie Smartphones und Tablets - Sie begleiten Arbeitsplatzumzüge, Rollouts sowie Installations- und Anpassungsarbeiten im Bereich der Audio- und Videotechnik - Sie übernehmen unterschiedliche Serviceeinsätze direkt vor Ort und wirken bei Bedarf an standortübergreifenden IT-Projekten mit - Sie dokumentieren Ihre durchgeführten Tätigkeiten vollständig und pflegen alle relevanten Informationen in den vorgesehenen Ticketsystemen und Dokumentationen - Sie arbeiten eng mit internen IT-Teams, Fachabteilungen und technischen Ansprechpartnern zusammen, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen   IHR PROFIL - Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT- oder elektrotechnischen Bereich oder bringen mindestens einjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld mit - Sie konnten idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich IT-Service, Onsite-Support, Field Service oder technischem Kundensupport sammeln - Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Client-Hardware, Peripheriegeräten und IT-Komponenten namhafter Hersteller - Sie haben Erfahrung in der Installation, Einrichtung und Verkabelung von IT-Arbeitsplätzen sowie im Austausch technischer Komponenten - Sie verfügen über sichere Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Client-Betriebssystemen und grundlegende Erfahrungen mit Microsoft Office-Anwendungen - Sie sind mit der Durchführung technischer Arbeitsschritte nach definierten Prozessen, Dokumentationen und Arbeitsanweisungen vertraut - Sie zeichnen sich durch eine strukturierte Fehleranalyse sowie eine eigenständige Bearbeitung technischer Störungen aus - Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine freundliche und professionelle Kommunikation mit Anwendern - Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst - Sie bleiben auch bei wechselnden Anforderungen im IT-Service-Umfeld zuverlässig und belastbar - Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse - Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B     IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.   Wir freuen uns auf Sie!   WICHTIGER HINWEIS Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können. A work permit for Germany is mandatory