IT-Mitarbeiter (m/w/d) Filialsupport in Hamburg gesucht!

# Wir suchen Dich! <p>Du m&ouml;chtest mit deiner IT-Expertise direkt zum Erfolg unserer Filialen beitragen? In dieser Position sorgst du f&uuml;r stabile Systeme, unterst&uuml;tzt unsere Mitarbeitenden im Alltag und bist zentrale Ansprechperson f&uuml;r alle IT-Themen vor Ort. </p> <p><strong>Deine Rolle <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> </strong><strong>First-Level-Support:</strong> Du bist erste Anlaufstelle f&uuml;r unsere Mitarbeitenden in den Fachgesch&auml;ften bei IT-Fragen und St&ouml;rungen - telefonisch, per Remote-Zugriff oder vor Ort. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>Ticketmanagement:</strong> Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst und dokumentierst diese strukturiert in unserem Ticketsystem und sorgst f&uuml;r eine l&uuml;ckenlose Nachverfolgung. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>Monitoring:</strong> Du &uuml;berwachst kontinuierlich die IT-Systeme und erkennst Probleme fr&uuml;hzeitig. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>St&ouml;rungsanalyse &amp; -behebung:</strong> Du analysierst Fehler strukturiert und sorgst f&uuml;r eine schnelle und nachhaltige L&ouml;sung. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>Client-Management:</strong> Du betreust, installierst und wartest Windows-Clients sowie Peripherieger&auml;te. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>Drucker- &amp; Kassensysteme:</strong> Du stellst den reibungslosen Betrieb von Druckern und Zahlungssystemen sicher. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>Mobile Devices:</strong> Du richtest mobile Endger&auml;te ein und k&uuml;mmerst dich um deren laufende Betreuung. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>Filialumbauten:</strong> Du unterst&uuml;tzt bei Neu- und Umbauten im IT-Bereich und sorgst f&uuml;r eine funktionierende Infrastruktur vor Ort.</p> <p><strong></strong></p> <p><strong>Dein Profil <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> </strong><strong>Ausbildung &amp; Erfahrung:</strong> Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bringst praktische Berufserfahrung mit, idealerweise im Retail-Umfeld <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>Know-How:</strong> Du verf&uuml;gst &uuml;ber fundierte Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssysteme, g&auml;ngige IT-Hardware und mobilen Endger&auml;ten sowie Ticketsystemen. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>Serviceorientierung:</strong> Du l&ouml;st gerne die IT-Probleme Deiner Mitmenschen und kannst technische Zusammenh&auml;nge gut erkl&auml;ren &ndash; auch f&uuml;r IT-Laien. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span> <strong>Arbeitsweise:</strong>Du stellst dich flexibel auf Ver&auml;nderungen ein, arbeitest gerne im Team und hast Freude daran einem dynamischen Umfeld mitzuwirken. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span>Eigenverantwortung: Du arbeitest selbstst&auml;ndig, &uuml;bernimmst Verantwortung f&uuml;r deine Aufgaben und bringst Themen eigeninitiativ voran. <span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;</span>Reisebereitschaft : Du besitzt einen F&uuml;hrerschein undbist bereit unsere Filialen bei Bedarf auch direkt vor Ort im Fieldservice zu unterst&uuml;tzen.</p> # Was bieten wir an ● Sicherer Arbeitsplatz ● Überdurchschnittliche Altersvorsorge ● Familiäre Unternehmenskultur ● Mitarbeitergeschenk (Eigenbedarf-Brille) ● Attraktive Teilzeitmodelle ● E-Bike Leasingmodell ● Mitarbeiterrabatte und Prämien ● Weiterbildung (Hallmann-Akademie) # Über Hallmann Wir bei Hallmann sind Optiker und Hörakustiker fürs Leben. An rund 100 Standorten in Deutschland und Dänemark setzen sich über 700 Mitarbeiter dafür ein, die Lebensqualität unserer Kund:innen durch individuell abgestimmte Brillen, Kontaktlinsen und Hörlösungen zu verbessern. Als wachsendes Unternehmen suchen wir motivierte Mitarbeiter:innen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Sehens und Hörens aktiv mitgestalten möchten. Bei uns darfst du so sein, wie du bist und brauchst keine Uniform. Wir bieten dir ein unbefristetes Dienstverhältnis an einem sicheren Arbeitsplatz. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!