Stellenbeschreibung
Erste Berufserfahrung im IT-Support sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen * Unterstützung unserer über die IT-Hotline, per E-Mail und Remote-Support Sie möchten den Einstieg in ein vielseitiges IT-Umfeld finden oder Ihre ersten Berufserfahrungen weiter ausbauen? Sie haben Freude daran, IT-Probleme zu lösen und unsere Mitarbeiter an unseren deutschlandweiten Standorten im Arbeitsalltag zu unterstützen? Dann werden Sie Teil unseres IT-Teams innerhalb unserer Holding am Standort Gießen. * Bearbeitung von Anfragen und Störungen im First- und Second-Level-Support sowie Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets über unser Ticketsystem (Freshservice) * Analyse, Dokumentation und nachhaltige Behebung von IT-Störungen und Serviceanfragen * Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken sowie Mitarbeit in ...