Head Office Manager

## Die Position : Werden Sie Teil einer dynamischen Tochtergesellschaft der Delta Plus Gruppe, einem internationalen Marktführer im Bereich persönlicher Schutzausrüstung. Als Customer Service & Office Manager spielen Sie eine zentrale Rolle für die tägliche Leistungsfähigkeit und Weiterentwicklung der Niederlassung. Als Schnittstelle zwischen Kunden, den lokalen Teams und den Supportfunktionen der Unternehmensgruppe gewährleisten Sie eine exzellente Customer Experience und koordinieren gleichzeitig die operativen sowie administrativen Aktivitäten des Standorts.  ### Customer Service (60 %) Sie steuern die Customer-Service-Aktivitäten und arbeiten gleichzeitig operativ mit: - Bearbeitung von Kundenaufträgen, Angeboten und Ausschreibungen gemäß den Gruppenstandards; - Betreuung von Kundenanfragen, Reklamationen und Dokumentationsanfragen; - Nachverfolgung von Auftragsabwicklung, Lieferterminen und Kundenzufriedenheit; - Sicherstellung der Qualität von Kunden- und Vertriebsdaten in ERP /CRM; - Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten und Unterstützung des Sales Managers; - Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen. ### Koordination der Standortaktivitäten (25 %) Sie tragen zum reibungslosen Betrieb der Niederlassung bei: - Koordination von Bestandsüberwachung und Nachschub mit den Group Supply Chain Teams; - Schnittstelle zwischen lokalem Team und den Supportfunktionen der Gruppe; - Koordination externer Dienstleister und Unterstützung der Standortorganisation; - Sicherstellung der Einhaltung von Gruppenrichtlinien und lokalen Anforderungen. ### Administrative & Business Support (15 %) Sie unterstützen den täglichen Geschäftsbetrieb: - Koordination administrativer Aktivitäten in Zusammenarbeit mit den HR- und Finance-Teams der Gruppe; - Unterstützung des Reportings und Sicherstellung zuverlässiger administrativer Abläufe; - Operative Unterstützung des Sales Managers im Tagesgeschäft. Ihr Profil : - Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder operativen Umfeld; - Erfahrung in einem KMU-, Tochtergesellschafts- oder internationalen Umfeld; - Gute Kenntnisse von Customer-Service-Prozessen sowie sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; - Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig strukturiert und zuverlässig zu steuern; - Erfahrung in Industrie oder Distribution ist von Vorteil. - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. ### Was Sie mitbringen  →  - Kundenorientierung und Serviceverständnis; - Strukturierte, eigenständige und pragmatische Arbeitsweise; - Fähigkeit, unterschiedliche Themen parallel zu koordinieren; - Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit; - Anpassungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Verbesserungsorientierung. ## Zusätzliche Informationen : - Standort: Oberraden, Deutschland - Dynamisches Arbeitsumfeld innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe - Vielseitige Position mit hoher Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf das Geschäft - Regelmäßige Zusammenarbeit mit internationalen Teams der Gruppe Sie suchen eine Position mit Kundenfokus, operativer Koordination und direkter Wirkung auf das Geschäft? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung in Oberraden.