Guest Service Supervisor (m/w/d) Schichtleitung Rezeption

Willkommen bei der Frasers Hospitality! International mit familiärem Charakter Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie. Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4\* Superior Hotel in bester Lage, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft. Das Capri Berlin verfügt über 143 Zimmer/Apartments, 2 Meeting Rooms, ein Restaurant, eine Bar und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt! Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir einen Guest Service Supervisor (gn) Als Guest Service Supervisor #leadtheway DU sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass jeder Gast ein außergewöhnliches und unvergessliches Hotelerlebnis genießt – und behältst dabei stets den Überblick über alle Abläufe am Front Office. - DU führst Deine Schicht eigenständig, professionell und mit einem hohen Maß an Verantwortung. - DU bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst mit Deiner herzlichen Art für echte Wohlfühlmomente. - Ob Wunsch, Frage oder Reklamation – DU findest passende Lösungen und meisterst Herausforderungen souverän und serviceorientiert. - Damit jeder Tag reibungslos startet, überprüfst DU die Reservierungen aller anreisenden Gäste inklusive individueller Wünsche und besonderer Anforderungen. - DU arbeitest eng mit allen Abteilungen des Hauses zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. - DU stellst sicher, dass unsere Hotelstandards, Richtlinien und Prozesse jederzeit eingehalten werden. - Gemeinsam mit dem Front Office Manager bringst DU Ideen ein, unterstützt bei kleineren und größeren Projekten und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Front Offices aktiv mit. - DU motivierst Dein Team im täglichen Betrieb und gehst als Gastgeber:in mit gutem Beispiel voran. Kurz gesagt: DU bist Organisationstalent, Problemlöser:in und Gastgeber:in aus Leidenschaft – und sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass aus einem Aufenthalt ein besonderes Erlebnis wird. ## Du bringst bereits mit: - Etwa 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Front Office - Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß an stetig wechselnden Tätigkeiten und die Bedürfnisse der Gäste und die des Hotels in Einklang zu bringen - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Spaß daran, das Team durch deine Erfahrung und Expertise stetig zu fordern und zu fördern - Strukturierte und servicebewusste Arbeits- und Denkweise - Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes Auftreten sind für Dich selbstverständlich - Erfahrungen in der Teamführung  ## Warum zu Capri by Fraser? - Gehalt entsprechend DEHOGA Tarif - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen - Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge - Angebot zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit - Wir übernehmen dein Deutschlandticket zu 100% - Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander - Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist - Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten - Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen