Gruppenleiter (m/w/d) in der Betriebsabteilung

Gruppenleiter (m/w/d) in der Betriebsabteilung Das sind wir Unsere Mitarbeitenden geben der DEURAG ein Gesicht. Mit individueller Personalentwicklung, beruflichen Perspektiven und vielen zusätzlichen Leistungen sind wir ein attraktiver Arbeitgeber für unsere langjährigen und unsere neuen Mitarbeitenden. Transparenz, Verbindlichkeit, flache Hierarchien und eine Kommunikation auf Augenhöhe sind uns wichtig. Lass uns die Zukunft gemeinsam gestalten! Die DEURAG ist heute einer der größten Rechtsschutzspezialisten – mit unbegrenzter Deckungssumme. Unsere persönlichen Ansprechpartner in ganz Deutschland kümmern sich um die Anliegen unserer Kunden und setzen sich täglich für sie ein. Ganz nach unserem Motto: DEURAG. Das ist mein gutes Recht. Dein Aufgabengebiet • Übernahme der fachlichen, disziplinarischen und organisatorischen Verantwortung für eine Gruppe von ca. 13-15 Mitarbeitenden in der Kunden-/ und Sachbearbeitung • Durchführung von regelmäßigen Gruppenbesprechungen, Mitarbeitendengesprächen und fachlichen Rücksprachen • Prüfung und Freigabe von Zufalls- / Kompetenzfreigaben • Unterstützung und Begleitung bei der Einstellung von neuen Mitarbeitenden (Vorstellungsgespräche, Einarbeitung, Beurteilung) sowie die systematische Weiterbildung • Verantwortung für die operative Steuerung im Tagesgeschäft unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs • Durchführen eines Kennzahlencontrollings auf Gruppenebene (z.B. Telefonate, Rückstand, Bearbeitungszahlen, Durchlaufzeiten etc.) • Optimierung von Arbeitsprozessen zur Kostenreduktion und Qualitätsverbesserung • Ansprechpartner:in für Eskalationen im Rahmen von Beschwerden sowie Grundsatzfragen • Übernahme von Sonderaufgaben auf Weisung des Vorgesetzten Du • hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich, idealerweise als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung vorzugsweise in der Sparte Rechtsschutz • besitzt bestenfalls bereits eine Weiterbildung zum Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation • verfügst über einschlägige Führungserfahrung und zeichnest dich durch deine Fähigkeit aus, Teams kooperativ und auf Augenhöhe zu leiten • besitzt die Fähigkeit zur präzisen Analyse und Bewertung von Sachverhalten aufgrund derer Du pragmatische Lösungsmöglichkeiten erkennen und liefern kannst • hast eine ausgeprägte Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit sowie ein verhandlungssicheres Auftreten • zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus Wir bieten • Flexible Arbeitszeiten • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Weitere Sozialleistungen • 30 Tage Urlaub im Jahr • Mitarbeitendenrabatte • Fitnessangebote • Firmenevents • Weiterbildungsmöglichkeiten • Businessbike • Benefit Card • Jobticket Weitere Informationen Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal. DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG Abraham-Lincoln-Str. Wiesbaden https://www.deurag.de/ Ansprechpartnerin: Rolla Zaidi *Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet. Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Ihnen in diesem Zusammenhang zustehenden Rechte finden Sie unter https://www.deurag.de/datenschutz/. Kontakt Rolla Zaidi Einsatzort Wiesbaden DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG Abraham-Lincoln-Str. Wiesbaden https://www.deurag.de/