Global Process IT Expert - Service (m/w/d)

Drägerwerk AG & Co. KGaA - Job-ID V000011063 ### Dafür suchen wir Sie Als Teil unseres agilen Produktteams im Global Services gestalten Sie die digitale Lösung zur Abwicklung unserer weltweiten Service-Prozesse. Vom Vertragsmanagement über Techniker-Einsatzplanung, bis zur Service-Durchführung und -Abrechnung, sind Sie die Stimme unserer Servicetechniker und Technikerinnen  und den Teams im Innendienst. Ihre zukünftigen Aufgaben: - Fachliche Verantwortung in internationalen Rollout-Projekten, z.B. Moderation von Workshops, Beratung der lokaen Service-Teams bei der Umsetzung von Prozessänderungen, Schulung der Key User - Weiterentwicklung und Support der Template-Lösung, z.B. fachliche Spezifikation von User Stories, Durchführung von Abnahmetests - Mitarbeit im cross-funktionalen Produktteam sowie Vernetzung mit anderen Produktteams, um die Integration der Service-Prozesse aus Sicht der internen Anwender und unserer externen Kunden zu optimieren - Regelmäßige Kommunikation mit den verschiedenen Interessengruppen auf globaler, regionaler und lokaler Ebene (z.B. Prozesseigner, Service Manager, Key User) ### Das bringen Sie mit - Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen) - Anforderungsbezogene Berufserfahrung, idealerweise im technischen Produktservice oder produzierenden Unternehmen - Erfahrung in der Definition von Geschäftsanforderungen zur Umsetzung in IT Systemen - Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Business Central oder NAV sowie idealerweise Erfahrung mit anderen IT Applikationen (z.B. SAP, CRM) - Englisch fließend in Wort und Schrift. - Internationale Reisebereitschaft ca. 15-20 % Durch Ihre prozess- und systemübergreifende Denkweise stellen Sie unsere Anwender in den Mittelpunkt und sorgen durch Ihre empathische und kommunikative Art für die Steigerung der Kundenzufriedenheit. ### Ihr neuer Arbeitsplatz In Lübeck arbeiten rund 5.300 Menschen für Dräger. Hier lässt es sich gut leben. Die zweitgrößte Stadt (220.000 Einwohner) Schleswig-Holsteins bietet Ihnen eine hohe Wohnqualität, kurze Wege sowie viele Kultur- und Freizeitangebote. Von hier erreichen Sie in 20 Minuten die Ostsee und in nur einer Stunde die Elbmetropole Hamburg. Unsere Zentrale in der Moislinger Allee ist von viel Grün und Wasser umgeben. Historische Gebäude und moderne Architektur prägen das Bild. Zu Fuß erreichen Sie von hier in nur zehn Minuten die Lübecker Altstadt (UNESCO-Weltkulturerbe) und den Hauptbahnhof. Das finden Sie bei uns -Bezuschusstes Betriebsrestaurant -Firmenlaptop -Flexible Arbeitszeiten -Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH) -Individuelle Einarbeitung und Onboarding -Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge -Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme -Mobiles Arbeiten möglich -Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen -30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte direkt hier über unser Karriereportal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Nicolas Bremer