Front Office Mitarbeiter:in (all gender)

Das von der Kongress Dortmund GmbH betriebene Kongresszentrum Dortmund zählt zu den etablierten Messe- und Kongressstandorten in Deutschland und ist eine führende Veranstalterin in einer der stärksten Wirtschaftsregionen Europas. Neben einer Vielzahl von Eigenveranstaltungen sind wir für die professionelle Durchführung von nationalen und internationalen Kongressen bekannt. Direkt angeschlossen liegt unser 4-Sterne Mercure Hotel unmittelbar auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund mit ihren Konzert- und Messehallen sowie des Dortmunder Fußballstadions. Unser 4-Sterne Mercure Hotel liegt unmittelbar auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund mit seinen Konzert- und Messehallen sowie vis-à-vis des Signal-Iduna-Parks. Wir verfügen über 139 individuell gestaltete, klimatisierte Standard-, Superior- und Privilege-Zimmer sowie über 17 Bankett- und Seminarräume und Kongresshallen mit Kapazitäten für Personen im direkt angeschlossenen Kongresszentrum Dortmund. Inhaltlich geht es um: Koordination und Sicherstellung eines professionellen Ablaufes an der Hotelrezeption, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rechnungserstellung Empfang, sowie individuelle, professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Besucher:innen Check-in / Check-out  Reservierungsannahme und ?Bearbeitung Führen der Empfangskasse Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Backoffice Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit allen Unternehmensbereichen Das bringst Du mit: Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert) Perfekte Deutschkenntnisse Gute Kenntnisse der englischen Sprache  Flexibilität und gastorientiertes Handeln mit hoher Einsatzbereitschaft Gute PC-Kenntnisse Idealerweise Kenntnisse in Opera + Resaweb Gepflegtes Äußeres und ein exzellentes Auftreten Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein Die Anstellung erfolgt nach den Bestimmungen des Entgelttarifvertrages für das Hotel- und Gaststättengewerbe des Landes NRW.  Die Stelle ist unbefristet und ab sofort zu besetzen. Die Ausschreibungsfrist endet am Wir konnten Dein Interesse wecken?  Bitte bewirb Dich  über unsere Unternehmenswebsite.