Fachtrainer im Kundenservice für einen namhaften Automobilhersteller (w/m/div.)

• Im Namen des Auftraggebers bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch und Englisch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen. • Bei Herausforderungen mit ihren Fahrzeugen oder in Notfallsituationen bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze vor. • Darüber hinaus führst du im Rahmen der Trainertätigkeit Initial- und Refresh-Schulungen durch. • In deiner Funktion bist du sowohl Ansprechpartner für Kollegen als auch für Führungskräfte. • Die Durchführung und Auswertung von Quality Checks und Wissenstests gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Aktualisierung und Anpassung von Schulungsunterlagen. • Du übernimmst die Pflege von Wissensdatenbanken und die Informationsweitergabe. • Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig • Erfahrungen und Know-How: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools • Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse • Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert • Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ Bei der Trainertätigkeit handelt es sich um zusätzliche Aufgaben. Ein anteiliger Einsatz im Kundenservice ist somit nicht ausgeschlossen. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess: Maria Naumann