Fachinformatiker/in (w/m/d) IT-Support / Helpdesk First Level

Das Amt für IT und Zentrale Dienste entwickelt gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern praxisnahe IT-Lösungen für das Landratsamt Konstanz. Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen ist unser Benutzerservice die Schnittstelle zwischen Mensch und Technik: Hier werden Probleme gelöst, Anfragen koordiniert und Mitarbeitende kompetent begleitet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 1. Oktober 2026 eine/n \*\*IT-Administrator/in (w/m/d) Benutzerservice und Incident Management (1st Level).\*\*  ## Ihre Aufgaben bei uns: - IT-Hotline/Helpdesk und Incident Management - Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen und Fragen zu Software, Hardware und IT-Verfahren über die IT-Hotline im 1st Level Support. - Sie übernehmen die Erstbearbeitung eingehender Tickets sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Verteilung. - Im Rahmen der Rufbereitschaft analysieren und bearbeiten Sie Störungen. - Systemadministration, Stakeholder Management und IT-Projekte - Sie betreuen IT-seitig verschiedene Fachverfahren unterschiedlicher Ämter.  - Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und in Konzepte zu überführen.  - Sie entwickeln daraus tragfähige technische Lösungen und verantworten diese von der Konzeption über die Testphase bis zum produktiven Go-Live. ## Das bringen Sie mit: - Qualifikation: - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/IT, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar.  - \*\*Kenntnisse:\*\*  - Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office Anwendungen. - Erweiterte Kenntnisse von Active Directory, DNS, DHCP, LDAP sowie im Projektmanagement. - Grundlegende Kenntnisse von Computer- und Serverbetriebssystemen sowie Internettechniken.  - Kenntnisse der BSI-Rahmenbedingungen, ITIL-Grundlagen, DSGVO. - Deutsch sehr gut in Wort und Schrift (Niveau C1), Englisch auf mindestens B1-Niveau.  - \*\*Stärken:\*\*  - Sie arbeiten serviceorientiert und zuverlässig – im Team ebenso wie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des Landratsamts.  - Sie kommunizieren verständlich und verbindlich und finden auch für komplexe technische Sachverhalte die richtigen Worte. - Sie behalten auch bei parallelen Aufgaben und wechselnden Prioritäten den Überblick und arbeiten strukturiert und lösungsorientiert. - Sie bringen die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung mit, auch an Abenden oder Wochenenden. - \*\*Mobilität:\*\*  - Führerschein und Bereitschaft, das eigene Fahrzeug gegen Kostenerstattung dienstlich zu nutzen. ## Ihre Vorteile bei uns: - \*\*Aktiv gestalten:\*\* An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik gestalten Sie den IT-Alltag von rund 1.300 Mitarbeitenden aktiv mit. - \*\*Finanziell profitieren:\*\* Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD (3.779,,37 Euro) bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO BW (vorbehaltlich finaler Stellenbewertung) – ergänzt durch betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie und vermögenswirksame Leistungen. - \*\*Flexibel arbeiten:\*\* Gleitzeit, Homeoffice-Option, Arbeitszeitkonto für planbaren Freizeitausgleich. - \*\*Ausgeglichen leben:\*\* von Betriebsmedizin über Pflegelotsen bis Kinder-Ferienprogramm. - \*\*Rundum versorgt:\*\* Kantine, HANSEFIT, attraktives Rabattprogramm.  Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16. August 2026 [über unser Bewerbungsportal](https://lra-konstanz.bewerbung.dvvbw.de/jobs/6292-fachinformatiker-in-w-m-d-it-support-helpdesk-first-level/job_application/new). [JETZT ONLINE BEWERBEN](https://lra-konstanz.bewerbung.dvvbw.de/jobs/6292-fachinformatiker-in-w-m-d-it-support-helpdesk-first-level/job_application/new) Über 1.300 Mitarbeitende engagieren sich in den rund 30 Fachämtern des Landratsamtes Konstanz für die Weiterentwicklung des Landkreises. Werden Sie Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder Lebenssituation. Für Auskünfte wenden Sie sich gerne an: Giulio Celentano, Personalreferent unter T. Christian Treutlein, der Leiter des Amtes für IT und Zentrale Dienste unter T.