Fachinformatiker:in (w/m/d) für IT-Support und ServiceDesk

Als eines der größten sozialwissenschaftlichen Forschungsinstitute Europas erforscht das Deutsche Jugendinstitut in München und am Standort Halle (Saale) seit über 60 Jahren die Lebenslagen von Kindern, Jugendlichen und Familien. Unsere Wissenschaftler:innen beraten Bund, Länder sowie Kommunen und liefern wichtige wissenschaftliche Impulse für die Fachpraxis. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Fachinformatiker:in (w/m/d) für IT-Support und ServiceDesk für das Sachgebiet Informationstechnologie der Zentralen Verwaltung Das Sachgebiet Informationstechnologie des DJI ist derzeit mit seinen neun Vollzeit- und mehreren Teilzeitkräften als Full-Service-Provider für die gesamte Instituts-IT verantwortlich und unterstützt die Wissenschaft und Verwaltung durch eine hohe Systemverfügbarkeit, Support & Coaching und die Bereitstellung projektspezifischer Lösungen am Standort Halle. Ihre Kernaufgaben - Eigenverantwortliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie zuverlässige Unterstützung bei technischen Fragestellungen - Bereitstellung, Pflege und Weiterentwicklung der IT-Client-Infrastruktur zur Gewährleistung eines reibungslosen und sicheren Betriebs - Kompetente Beratung und Unterstützung der Anwender:innen bei IT-relevanten Anliegen - Betreuung und Administration der Hard- und Software für Videokonferenzlösungen sowie der technischen Ausstattung in Konferenzräumen - Strukturierte Bearbeitung von Vorgängen im Ticketsystem, einschließlich Analyse, Priorisierung und Eskalation, zur Sicherstellung effizienter Abläufe und kontinuierlicher Prozessoptimierung - Erstellung und Pflege verständlicher, anwenderfreundlicher Dokumentationen zu eingesetzter Software, um Wissen transparent zu halten und eine effiziente Einarbeitung neuer Kolleg:innen zu unterstützen Ihr Profil und Ihre Kompetenzen - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation - Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung (Windows 11 ff. sowie Office 2016 ff.) - Gepflegte Umgangsformen und sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau wünschenswert) - Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Anwender:innen und Kolleg:innen - Neugier sowie Verständnis für die alltäglichen Herausforderungen von Benutzer:innen im IT-Umfeld - Praktische Erfahrung in weiteren Standardthemen des IT-Supports, z. B. in der Benutzerverwaltung mit Exchange und Active Directory oder in der Förderung des IT-Sicherheitsbewusstseins bei Anwender:innen, ist von Vorteil Wir bieten Ihnen - Beschäftigungsbeginn nächstmöglicher Zeitpunkt - Befristete Beschäftigung für 12 Monate - Beschäftigungsumfang 39 Stunden/Woche - Tätigkeitsort Halle (Saale) - Bezahlung entsprechend TVöD Bund bis Entgeltgruppe 9b; je nach Erfahrungsstufe beträgt das monatliche Bruttogehalt in Vollzeit zwischen 3833,50 EUR (Stufe 1) und 5297,75 EUR (Stufe 6) - Gewährung einer IT-Fachkräftezulage in Höhe von 600 € brutto monatlich in Vollzeit (bei vorliegen entsprechender Qualifikationen) - Tarifliche Leistungen wie Leistungsentgelt und Jahressonderzahlung - Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket - Betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) - Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie verschiedene Teilzeitmodelle, einschließlich eines Zeit-statt-Geld-Wahlmodells - Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten - Büros in zentraler Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige OnlinebewerbungBewerbungslink(mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) bis zum . Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Informationen zum DJI und ggf. weitere interessante Stellenanzeigen finden Sie aufwww.dji.de/karriere. Für Rückfragen und fachliche Auskünfte wenden Sie sich bitte an: Herrn Eder Christian Telefonnr.: