Fachinformatiker*in (m/w/d)

Stellenausschreibung IT-Dienstleistungszentrum – Sachgebiet A1 „Service Desk“ vom Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n engagierte/n ### Fachinformatiker\*in (m/w/d) für den Bereich Service Desk Ihre Aufgaben Die einzelnen Aufgabenfelder gestalten sich u.a. wie folgt: • Annahme von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail, Ticket System und qualifizierte Erfassung der Anfragen im Ticket-System • Priorisierung, Kategorisierung und Weiterleitung der Tickets an die zuständigen Be-reiche innerhalb des IT-DLZ • Mitwirkung im First-Level-Support • Pflege von IT-Wissen in Knowledge Base • Veröffentlichung von Störungs- und Wartungsmeldungen • Abwicklung von Garantiefällen aus HW-Rahmenverträgen • Erteilung von Berechtigungen in diversen Anwendungen Ihr Profil • eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Was wir voraussetzen • Einsatzbereitschaft • Eigeninitiative, Flexibilität, Ausdauer, Belastbarkeit • Leistungsbereitschaft und selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise • Kommunikations- und Teamfähigkeit • Bereitschaft zur Arbeit im Vier- Schichtbetrieb zwischen 6 und 19 Uhr von Montag bis Freitag Bitte bewerben Sie sich auch, wenn Sie nicht alle Kenntnisse erfüllen. Wir unterstützen Sie aktiv beim Auf- und Ausbau Ihrer Kompetenzen durch gezielte Fort- und Weiterbildungsmaß-nahmen. Ihr Arbeitgeber Die Saarländische Landesverwaltung ist der größte Arbeitgeber des Saarlandes – die saar-ländische Landesverwaltung bietet eine große Vielfalt an verantwortungsvollen Tätigkeiten in verschiedensten Gebieten. Unsere Arbeit zeigt Wirkung: Sei es in den Bereichen Polizei, Schule, Justiz, IT, Wirtschafts- und Arbeitsmarktförderung, Verkehrs- und Energiepolitik, Umwelt, Gesundheitswesen, allgemeine Verwaltung, Technik, Finanzen, Bauen oder Soziales. Wir gestalten die Zukunft des Saarlandes. Werden auch Sie #BerufsSaarländer\*in (m|w|d)! Kurzvorstellung des IT-Dienstleistungszentrums Das IT-Dienstleistungszentrum ist zentraler IT-Dienstleister der saarländischen Landesver-waltung. Im Rahmen der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung unterstützen wir die saarländischen Landesbehörden mit kompetenter Beratung, Projektsteuerung, Lösungen so-wie Services auf Basis von eGovernment-Diensten, IT-Infrastruktur, Rechenzentrumsleistung, Webprogrammierung als auch mit spezifischen Verfahrensanwendungen. Unser Angebot • Unbefristeter Arbeitsvertrag • Sinnhaftes Arbeiten im Auftrag der Gesellschaft • Familienfreundlichkeit und Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten, Telearbeit, mobiles Arbeiten, Teilzeitangebote, Kinderbetreuungsangebote in den Ferien) • Strukturierte Einarbeitung • Angenehmes und kollegiales Umfeld, in dem Teamgeist und respektvoller Umgang großgeschrieben werden • Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot • Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. vielseitige Betriebssportangebote) • Jobticket (Kostenbeteiligung) • Dienstrad Leasing • Tarifliche Eingruppierung nach den Regelungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Bei der Stufenzuordnung zu einer Entgeltgruppe können ein-schlägige Berufserfahrung sowie förderliche Zeiten bei der Stufenzuordnung berück-sichtigt werden. Die in den Geltungsbereich des TV-L fallenden Beschäftigten (m/w/d) haben zudem Anspruch auf eine zusätzliche Alters- und Hinterbliebenenversorgung unter Eigenbeteiligung. Ihre Bewerbung Reichen Sie bitte Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung bis zum ausschließlich über die Internetplattform Interamt (Angebots-ID: 1473028) ein. Von Bewerbungen per Post, E-Mail oder anderen Medien bitten wir abzusehen. Damit wir Ihre Bewerbung zügig und vollständig prüfen können, bitten wir Sie, alle erfor-derlichen Datenfelder im Bewerbungsformular sorgfältig auszufüllen. Bitte haben Sie Ver-ständnis, dass unvollständige Unterlagen im weiteren Auswahlverfahren leider nicht be-rücksichtigt werden können. Während des Auswahlverfahrens erfolgt die Kommunikation ausschließlich per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen daher, regelmäßig sowohl Ihren Posteingang als auch den Spam-Ordner zu überprüfen. Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nach-weise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss (Zeugnisbewertung). Wei-tere Informationen entnehmen Sie bitte der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB). Für Fragen steht Ihnen Frau Becker (Tel.-Nr.: 0681/501-3059 / E-Mail: ) gerne zur Verfügung. Weiteres Die saarländische Landesverwaltung fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter\*innen (m/w/d) unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Im Rahmen der tatsächlichen Durchsetzung der Gleich-berechtigung von Frauen und Männern und der gesetzlichen Maßgabe, die Unterrepräsentanz von Frauen innerhalb des Geltungsbereichs des bestehenden Frauenförderplans zu beseiti-gen, ist die saarländische Landesverwaltung an der Bewerbung von Frauen besonders inte-ressiert. Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung einen entsprechenden Nachweis bei, sofern im Einstellungsverfahren eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung nach dem SGB IX berücksichtigt werden soll. Die im Zusammenhang mit der Bewerbung oder einem späteren Vorstellungsgespräch ent-stehenden Kosten können nicht erstattet werden. Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in erfor-derlichem Umfang zur Durchführung des Bewerbungs- und Auswahlverfahrens gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu. Bitte beachten Sie die Informationen zur Er-hebung personenbezogener Daten gemäß Art. 13 DSGVO unter https://www.saar-land.de/mwide/DE/services/datenschutz/datenschutz\_node.html im Bewerbungsverfahren. Weitere Informationen zum Arbeitgeber und noch mehr Stellenangebote auf karriere.saar-land.de.