Expert Customer Service (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Expert Customer Service (m/w/d) Du nimmst in Deiner aktuellen Position im Vertriebsinnendienst nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei PAKi glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz gleich, ob Du einem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zauberst, einen Beitrag zur Teamarbeit leistest oder die Lieferkette für Millionen von Tassen Tee optimierst - wir bei PAKi möchten, dass Du mit Deiner Arbeit etwas bewirken kannst. Carry your impact – nutze deine Chance, echten Mehrwert zu schaffen und unseren gemeinsamen Erfolg aktiv mitzugestalten. Deine neuen Aufgaben: * Betreuung deutscher Kunden sowie Bearbeitung aller Anliegen im Tagesgeschäft * Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten * Koordination und Überwachung von Aufträgen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe * Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen * Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb beim Ausbau von Kundenbeziehungen * Auswertung von Kennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen Dein Profil: * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder in einem vertriebsnahen Umfeld * Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke * Organisationsgeschick und ein lösungsorientierter Ansatz Freue Dich auf: * Ausgeglichene Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub * Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing sowie weitere Gesundheitsangebote * Intensives Onboarding inklusive persönlichem Buddy * Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Coachings