Empfangsmitarbeiter Front Office Agent (m/w/d)

Sag Moin - zu Genuss & Leidenschaft! Wir suchen einen Gastgeber (m/w/d) mit Herz und Leidenschaft! - einen qualitäts- und serviceorientierten Menschen mit Ausbildung im Hotelfach oder ähnliche Berufserfahrung; der es versteht, aus jedem Gast einen Stammgast zu machen. ... ab sofort oder nach Vereinbarung ## Wir bieten Ihnen: Neben einem qualitativ hochwertigen Arbeitsplatz bieten wir Ihnen: - Leistungsgerechtes und faires Gehalt - Zahlung von SFN- Zuschlägen nach der Probezeit oder nach Vereinbarung - Flexible Einsatzplanung mit Arbeitszeitkonto – auch 4 Tage Modell denkbar - Elektronische Arbeitszeiterfassung - app für Dienstplan und Lohnabrechnung - 500.- € Willkommensbonus nach der Probezeit - Teamgeist und familiäres Umfeld - Persönlichen Paten aus dem Fachbereich - Open Door Policy und flache Hierarchien - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - 26 Urlaubstage und jedes weitere Jahr einen Tag dazu - Zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Viele Mitarbeiter Benefits/Rabatte über die BWH Hotelgroup - Sonderpreise bei Best Western Hotels weltweit - Übernahme des Jobtickets – zurzeit Deutschlandticket -  oder Fahrtkostenzuschuss - Bereitstellung und Reinigung von Berufsbekleidung - 25% Rabatt im Restaurant Alsterkrug und Bistro Braband - Geburtstagsgeschenk & Jubiläumsprämie - Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie Anschubfinanzierung - Kostenfreie Mitarbeiter Verpflegung - Probeschlafen für alle neuen Mitarbeiter Qualitätssiegel des Dehoga-Verbandes = fairer Arbeitgeber ## Damit begeistern Sie uns: - eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Jahre Erfahrung im Front Office Bereich in einem  vergleichbaren Haus der 4-5\* Kategorie. - organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein - Verkaufstalent, Fachwissen und Kreativität - ausgeprägter Teamgeist, "Herzblut" für den Beruf - gute Kenntnisse über Guestline oder anderer Hotelsoftware und gängigen MS Office Programme - gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Ihre Aufgaben: - Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht - Arbeiten/Umgang mit dem Reservierungssystem Guestline - Gästekorrespondenzen in deutsch und englisch - Annahme und Bearbeitung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen - Kassenführung sowie die Erstellung von Tagesabschlüssen - Reklamationshandling - Umgang mit BW Member ship - allgemeine Aufgaben am Hotelempfang im Rahmen der Gästebetreuung - Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros - Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen - Anleitung und Einarbeitung von Auszubildenden ## Kontakt Wir haben Sie neugierig gemacht? Unter www.alsterkrug-hotel.de können Sie sich unser Haus näher anschauen. Best Western Premier Alsterkrug Hotel Alsterkrugchaussee 277 22297Hamburg www.alsterkrug-hotel.de