E-Commerce Operations Manager (m/w/d)

E-Commerce Operations Manager (m/w/d) Über uns Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das sich auf die Wiedervermarktung gebrauchter Modelleisenbahn-Sammlungen spezialisiert hat – sowohl online als auch in unserem Ladenlokal. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen E-Commerce Operations Manager (m/w/d), der unsere operativen Abläufe steuert, weiterentwickelt und die Verantwortung für ein Team mit rund \*\*22 Vollzeitäquivalenten (VZÄ)\*\* übernimmt. Deine Aufgaben Führung & Personalmanagement - Disziplinarische und fachliche Führung, Entwicklung und Motivation eines Teams mit rund 22 VZÄ - Steuerung des gesamten Recruiting-Prozesses – von der Personalauswahl bis zur Einstellung neuer Mitarbeitender - Planung und Strukturierung professioneller Onboarding- und Einarbeitungsprozesse - Planung und Koordination von Einsätzen und Kapazitäten innerhalb der Teams (inbs. Produkterfassung) - Regelmäßige Abstimmungen mit den Teamleitern sowie direkte Schnittstelle zur Geschäftsleitung - Effiziente Delegation von Aufgaben bei gleichzeitigem Gesamtüberblick über alle operativen Bereiche Operations & Prozessmanagement - Verantwortung für das operative Tagesgeschäft und die kontinuierliche Optimierung der Abläufe - Analyse bestehender Prozesse, proaktive Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen - Entwicklung skalierbarer Prozesse und Strukturen für weiteres Unternehmenswachstum - Organisation und Strukturierung sämtlicher betrieblicher Abläufe zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs - Sicherstellung von Ordnung, Struktur und betrieblicher Sicherheit im gesamten Unternehmen - Identifikation von Engpässen sowie pragmatische Lösungsfindung im laufenden Betrieb Analyse, Steuerung & Weiterentwicklung - Entwicklung, Einführung und Überwachung relevanter KPIs - Erstellung von Reports und Dashboards zur Steuerung des Tagesgeschäfts - Analyse von Markt-, Sortiments- und Performance-Daten sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen - Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Standards Schnittstellenmanagement - Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung - Steuerung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Agenturen und IT-Partnern Das bringst du mit Fachliche Qualifikationen - Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Führungsrolle (z. B. Operations, Betriebsleitung, Supply Chain idealerweise Erfahrung im E-Commerce-, Re-Commerce-Umfeld - Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Skalierung operativer Prozesse - Tiefgehendes Verständnis der gesamten E-Commerce-Prozesskette (Shop, Marktplätze, Versand, Retouren, Schnittstellenmanagement) - Praktische Erfahrung mit Warenwirtschafts- und ERP-Systemen, idealerweise JTL - Fundierte Kenntnisse in der Prozessoptimierung und im KPI-basierten Management - Hohe Zahlenaffinität sowie analytisches und unternehmerisches Denken Persönliche Stärken - Ausgeprägte Führungs- und Organisationskompetenz - Teamplayer mit hoher Koordinationsfähigkeit über verschiedene Bereiche hinweg - Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Mitarbeitenden sowie betriebswirtschaftliches Denken - Hands-on-Mentalität mit der Bereitschaft, bei Bedarf operativ mit anzupacken - Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift