Disposition - Dispatcher (m/w/d) [Kziff.OK9162]

Aufgaben - Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben - Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden - Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes - Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung Anforderungen - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil - Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit - Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit - Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot - Übertarifliche Bezahlung und Urlaubsanspruch - KEINE wechselnden Einsätze - Sehr gute Übernahmechance in eine unbefristete Festanstellung - Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss  Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf Zeugnisse / Qualifikationsnachweise Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Oliver Kirch, telefonisch unter 0203/518892-27 oder per Mail an , wenden. L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!