Digital Workplace Services Engineer (m/w/d)

Warum Sie Teil unseres IT-Teams werden sollten? Als zentrale Funktion im Unternehmen spielt der Bereich Digital & Information eine strategische Rolle in unserer digitalen Transformation. Wir stellen nicht nur das technische Know-how für unsere IT-Architektur bereit, sondern agieren auch als beratender Partner, um Kundenorientierung mit hochwertigem Service zu verbinden. Durch den Einsatz neuer KI-Technologien und Datenanalysen erweitern wir unsere Fähigkeiten und fördern eine intelligentere Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen. Mit einem Einstieg in unser D&I-Team gestaltest du innovative Lösungen aktiv mit und arbeitest bereichsübergreifend, um technologisch immer einen Schritt voraus zu sein. Du wirst Teil eines Teams, das sich kontinuierlicher Verbesserung und Innovation verschrieben hat – und das IT-Talente einlädt, an spannenden und herausfordernden Projekten mitzuwirken. Im Bereich Digital & Information gestalten wir die elektrische Welt von morgen. Teile deine Energie mit uns und mach den Unterschied – komm in unser Team! Wir suchen aktuell für unseren Standort Blieskastel einen Digital Workplace Services Analyst (m/w/d). Ihre Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines unbefristeten Arbeitsvertrages. ## Ihre Aufgaben - Qualifizierter 2nd & 3rd‑Level‑Support für unsere Anwender/innen in Deutschland, Österreich und Luxemburg - Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT‑Fragestellungen (Windows, Hard‑ und Software, Mobile Devices) - Fehlerdiagnose und -behebung vor Ort in Blieskastel sowie überwiegend remote an weiteren Standorten - Analyse wiederkehrender Störungen sowie Ableitung nachhaltiger Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Stabilität - Enge Zusammenarbeit mit internen IT‑Teams zur Entwicklung stabiler und nachhaltiger Lösungen - Mitarbeit an internationalen IT-Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung moderner Workplace-Konzepte, Technologien und digitaler Services; je nach Projektanforderung kann dies Anwesenheit vor Ort an verschiedenen Standorten sowie Geschäftsreisen außerhalb Deutschlands erfordern ## Ihr Profil - Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation (erfolgreich abgeschlossene Ausbildung) - Sehr gutes technisches Verständnis, insbesondere im Bereich IT‑Hardware , Grundkenntnisse im Netzwerk‑ oder Serverumfeld - Erfahrung im Umgang mit Active Directory, M365, Intune, Entra, Softwareverteilung, Helpdesk‑Tools und MDM‑Lösungen - Sicher im Handling von PC‑ und Druckerhardware sowie mobilen Endgeräten im Office‑ und Produktionsumfeld (z. B. Etikettendrucker, Scanner, Tablets, Fahrzeugterminals) - Erfahrung in der Skripterstellung (insbesondere mit PowerShell) - Erfahrung mit ITSM-Prozessen, Ticket-Systemen und serviceorientierten Arbeitsweisen, idealerweise nach ITIL - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Was bieten wir Ihnen? - Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert - Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln. - Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität. ## Wie läuft der Bewerbungsprozess ab? - Nachdem Ihr Lebenslauf ausgewählt wurde, werden Sie von einem Recruiter für ein telefonisches Interview kontaktiert. - Danach werden Sie zu einem ersten Gespräch mit der zukünftigen Führungskraft und dem Recruiter eingeladen. - Anschließend wird ein zweites Gespräch mit weiteren Vorgesetzten und dem Personalverantwortlichen organisiert.