Customer Support (m/w/d)

Werden Sie Teil des Teams von *akzent personalleasing gmbh*, unserem erfolgreichen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen! Denn *Zeitarbeit ist Vertrauenssache!* Für unsere namhaften Kunden in Nürnberg suchen wir Mitarbeiter Customer Support m/w/d mit Übernahmemöglichkeit. Das bieten wir: - sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis - leistungsgerechte Bezahlung (Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagszuschläge) - Urlaubs-und Weihnachtsgeld - Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen ab Tag 1 - bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr - Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei namhaften Marken - individuelle Beratung durch kompetente Ansprechpartner Ihre Aufgaben: - Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc. - schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support) - aktive Erklärung der Service Produkte während der Kundenkontakte - Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen - Annahme und Herausgabe von Geräten, die Kunden persönlich abgeben, sowie administrative Abwicklung - regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten - Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen - Annahme bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Kunden Öffnungszeiten - Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt - allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E-Mails aus dem Service Postfach - Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren Verfolgung - Unterstützung bei Outbound-Aktionen Aftersales - Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken - Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten - Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen - Erstellung diverser (Speditions-)Listen - Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.) Sie bringen mit: - kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich - sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP - einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil - sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten - strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft - sicheres, freundliches und eloquentes Auftreten mit ausgeprägter Kontaktfreudigkeit und akquisitorischen Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick - Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein Klingt interessant? Dann sollten wir uns kennenlernen! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung bei uns. Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter an [](https://mailto:) oder direkt über unsere Homepage, www.akzent-personalleasing.de