Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben: * Ansprechpartner für Kunden, Vertriebspartner und interne Fachbereiche im Umfeld automatisierter Intralogistiksysteme * Koordination von Implementierung, Onboarding und nachhaltige Nutzung von Systemlösungen * Analyse von Kennzahlen und Betriebsdaten zur Optimierung von Leistung, Verfügbarkeit und Prozesseffizienz * Begleitung von Kundenprojekten sowie regelmäßiges Stakeholder-Reporting * Identifikation von Ausbaupotenzialen und Unterstützung bei Erweiterungsprojekten * Interessenvertretung der Kunden innerhalb interner Fachabteilungen zur Prozessverbesserung * Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Profil: * Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik oder vergleichbare Qualifikation * Berufserfahrung im Customer Success Management, Account Management oder technischen Kundenmanagement, idealerweise im Umfeld Intralogistik, Automatisierung oder Software * Erfahrung im Stakeholder Management sowie in der Betreuung komplexer Kundenbeziehungen * Kenntnisse in Datenanalyse, Kennzahlenmonitoring und technischen Systemlösungen * sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie digitalen Analyse- und Reporting-Tools * Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit sowie Reisebereitschaft * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse