Customer Success & Community Manager:in (m/w/d) in Teilzeit ab 20h/Woche

• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon • Du führst proaktive Kunden-Calls sowie Online-Webinare für unsere User eigenständig durch • Du bist verantwortlich für Aufbau, Betreuung und Moderation unserer Community-Kanäle (online und offline) • Du identifizierst Chancen im Customer Success und schaffst Kundenmehrwerte, stets mit klarem Fokus auf User-Zufriedenheit und langfristiger Bindung • Du hältst unser CRM am Laufen: HubSpot und unser internes System - sauber, aktuell, verlässlich • Du arbeitest eng mit den Teams aus Marketing und Produkt zusammen, um Kundenfeedback in Verbesserungen umzusetzen  Ihr Profil: • Erste Erfahrung im Kundenservice, Community Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil • Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine sichere schriftliche Ausdrucksweise • Freundliches, empathisches und professionelles Auftreten • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen • Teamgeist sowie eine Hands-on-Mentalität  Firmenbeschreibung: • Ownership & Impact: Du übernimmst Verantwortung für eigene Prozesse, gestaltest aktiv mit und hinterlässt echten Fußabdruck. • Hoodies statt Anzüge: Bei uns zählt nicht die Krawatte, sondern die beste Idee - in einer offenen, kollegialen Arbeitsatmosphäre. • Work-Life-Flow: Ob im Office oder remote - unser hybrides Modell lässt dir den Freiraum, den du brauchst. • Karriere-Booster: Wir fördern dich individuell, bieten dir klare Entwicklungsperspektiven und echten Gestaltungsspielraum. • Engagement, das Sinn stiftet: Bei unseren Social Impact Days setzen wir uns gemeinsam für soziale Projekte ein - und bleiben dabei in Bewegung mit EGYM WellPass. • Top-Lage in München: Unser zentral gelegenes, modernes Office mit Kicker, Darts & Office-Bar wartet auf dich. • Zusammen feiern wir Erfolge: Ob beim Office-Frühstück, gemeinsamen Events, Basketball-Games oder unseren legendären Sommer- & Weihnachtsfeiern.