Customer Service Supervisor (m/w/d)

WILLKOMMEN BEI DER CBRE ...dem weltweit größten Immobiliendienstleister mit mehr als 130.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern. Bei der Global Workspace Solution (GWS) helfen wir unseren Kunden, ihre Gewerbeimmobilien, Produktionsstätten und technischen Anlagen sicher, energie- und kosteneffizient zu betreiben (integriertes Facility Management), umzuwidmen. Aktuell suchen wir in unbefristeter Anstellung einen Customer Services Supervisor / Teamleiter Facility Services / Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. UNSERE VORTEILE FÜR SIE * Individuelle Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten * 30 Urlaubstage pro Jahr * \*\*Jährliche Gehaltssteigerung\*\*\*\* \*\*(Merit-Increase) * Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie (2.000€) * Job-Rad Leasing * Zuschuss zum Deutschlandticket * Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen * Interessante Mitarbeiterangebote- und Rabatte (Corporate Benefits & INCENT Rabattportal) Noch nicht überzeugt? Unsere Auszeichnungen sprechen für sich: * 5x in Folge Kununu Top Company () * Best Place to Work 2024 WAS SIE BEI UNS BEWEGEN KÖNNEN * Planung, Steuerung und Überwachung der Gebäudedienstleistungen inklusive Kostenplanung und -kontrolle in den Service-Bereichen, wie z.B. Wartungsplanung, Auftragskoordination sowie Ansprechpartner für Kundenrückfragen * Strategieentwicklung und Implementierung von Standards in allen in allen Service-Bereichen * Mitarbeit an Projekten und Bearbeiten von Sonderaufgaben * Ansprechpartner in allen Fragen seitens Anforderungen des Kunden in Übereinstimmung mit den entsprechenden SLA-Vereinbarungen (Service Level Agreement) * Einhaltung der Compliance-Vorgaben, gesetzlicher Vorgaben und unternehmensinterner Richtlinien des Konzerns und des Kunden * Gewährleistet interne und externe Kundenzufriedenheit durch Feedback und Korrekturmaßnahmen * Einhaltung der vorgeschriebenen Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltanforderungen * Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien, Rapportnachweisen, Abgleich von Stunden und Materialkosten * Berichterstattung bei Unfällen, Berufskrankheiten und Notfällen * Reisebereitschaft, insbesondere zur standortübergreifenden Koordination und Betreuung des Standorts Frankfurt am Main WELCHE STÄRKEN SIE EINSETZEN * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation, wünschenswert mit Meister- oder Fachwirtbrief * Einschlägige Berufserfahrung im genannten Aufgabengebiet * Ausgeprägte Beratungs- und Verhandlungskompetenz * Hohe Dienstleistungsorientierung und hohe Belastbarkeit * Selbständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft * Lösungsorientiertes Aufgabenverständnis * Analytisches Denken und strukturiertes Arbeiten * Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke * Erfahrungen in der Projektarbeit * Sicherer Umgang mit MS-Office * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse WIR FREUEN UNS AUF SIE Bewerben Sie sich noch heute einfach mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen leider keine Bewerbungen per E-Mail annehmen können. \*\*Bei Rückfragen zur Stellenanzeige wenden Sie sich gerne per E-Mail mit Angabe der \*\*Referenznummer (150/2026) an unser Talent Acquisition Team: gws\ Für telefonische Rückfragen erreichen Sie uns unter 0201 / 2400 107. Chancengleichheit ist uns wichtig - deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben. Bei allem, was wir tun, werden wir von unserenRISE-Werten-Respekt,Integrität,Service undExzellenz – geleitet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihr Talent Acquisition Team