Customer Service Specialist (m/w/d)

- Abwechslungsreiche & verantwortungsvolle Rolle im internationalen Umfeld - Flexible Arbeitsmodelle & attraktive Benefits Firmenprofil Unser Mandant ist ein global aufgestelltes Unternehmen, das sich durch Innovationskraft, klare Strukturen und hohe Qualitätsstandards auszeichnet. Die Zusammenarbeit erfolgt international und bereichsübergreifend, mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice und nachhaltige Kundenbeziehungen. Aufgabengebiet Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen per E‑Mail, Telefon und System -Betreuung von Bestandskunden und Sicherstellung einer hohen Servicequalität -Abwicklung von Aufträgen und Serviceprozessen -Klärung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen -Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Operations) -Pflege von Kunden‑ und Auftragsdaten im System -Erstellung von Auswertungen und Reportings -Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen Anforderungsprofil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation -Erste Erfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung -Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung -Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten -Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise -Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM‑Systemen -Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse Vergütungspaket Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Umfeld -Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsprozesse -Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten -Attraktive Zusatzleistungen und Benefits -Kollegiales Team und angenehme Arbeitsatmosphäre -Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice