Customer Service (m/w/d) B2B

- Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Attraktives Gesamtpaket Firmenprofil Unser Mandant entwickelt und betreibt eine moderne digitale Plattform für Finanzierungs- und Kreditprozesse. Der Fokus liegt auf der Zusammenarbeit mit Finanzinstituten und Vertriebspartnern, insbesondere aus dem Umfeld der Sparkassen-Finanzgruppe. Kurze Entscheidungswege, ein hohes Maß an Eigenverantwortung und ein starkes Miteinander prägen die Arbeitsweise. Aufgabengebiet Erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um die digitale Finanzierungsplattform Unterstützung von Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsorientiert Begleitung neuer Partner:innen beim technischen Onboarding und beim erfolgreichen Start auf der Plattform Kommunikation überwiegend digital per E-Mail, Telefon und Video-Call Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses Erkennen von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen Anforderungsprofil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann / Bankkauffrau, Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann / -frau oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung von Vorteil Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen Vergütungspaket Spannende Tätigkeit an der Schnittstelle von Finance, Service und Technologie Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und klaren Prozessen Strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Kollegiales Team mit hoher Service- und Lösungsorientierung Attraktive Rahmenbedingungen und langfristige Perspektive