Customer Service Agent Outbound (m/w/d)

Job Req Number: 108358 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV Solutions GmbH (DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)) Stadt: Vaihingen Wenn Du gerne organisierst, kommunizierst und jeden Kunden zufrieden stellen möchtest, komm doch einfach zu uns in unser tolles Team Kundenservice am Standort in Vaihingen und unterstütze uns als Customer Service Agent Outbound (m/w/d). Deine Tätigkeiten Du überwachst unsere Aufträge und stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher. Du planst und steuerst nach Kundenvorgabe unsere Transporte in Zusammenarbeit mit den Spediteuren Du priorisierst und steuerst Aufträge eigenständig – unter Berücksichtigung von Cut-off-Zeiten und Kundenvorgaben. Du erstellst und pflegst Statistiken sowie relevante Auswertungen. Du agierst als Schnittstelle zum Kunden und bearbeitest Anfragen und Auftragsanpassungen lösungsorientiert und serviceorientiert. Du stellst Sendungen zusammen und sorgst für deren termingerechte Bereitstellung. Du erstellst Versand- und Gefahrgutdokumente sowie EDIs. Du übernimmst die professionelle Abfertigung unserer Fahrer (m/w/d). Du arbeitest eng und lösungsorientiert mit unserem Lagerpersonal sowie internen Schnittstellen zusammen. Dein Profil Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen. Du verfügst über gute SAP-Kenntnisse. MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) nutzt Du sicher im Arbeitsalltag. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst. Engagement, Teamgeist und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft zeichnen Dich aus. Deine Benefits Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.